使从非技术角度出发，详尽阐释渠道客户关系管理理念对于营销价值与实际操作方法 使学员掌握根据不同地市市场特征设计的渠道建设方案 掌握建立、完善营销网络，规范渠道建设的方法 解决渠道冲突，增加针对异网的竞争力

一、移动通信行业渠道营销基本理念
渠道管理管什么？
什么在影响着渠道管理员的工作业绩？
面对电信行业无序竞争，渠道管理员的心态与观念调整
渠道管理员的职业化再造

二、中国移动渠道管理现阶段的病态分析
从片区经理到市场代表的自身素质需提高
移动用工制度导出的思维方式与心态问题
自己和公司未来的目标
与渠道商家的关系定位
价格与政策
有法可依，有法不依
有效沟通创造生产力
资源、能力，目标
社会渠道的存留问题

三、各运营商操盘手法分析
联通的渠道现状与未来模式
分析中国电信五大渠道的特点
预估电信05年的渠道变化

四、运营商开展渠道管理中的内外部环境分析

中国移动开展渠道管理中的16点内部环境分析
么我们不能照搬广东移动的渠道及营业厅管理方法？
过度阶段解决人手不足的方法：市场代表 客户经理
中国移动开展渠道管理中的外部环境分析

五、渠道管理提升的基本思路
渠道基础管理有效开展的方法论
渠道商家管理流程
渠道商家管理的操作步骤

六、区县渠道管控的工作重心
渠道管理架构与结构的优化
渠道价格的规范有序与代办酬金的合理控制
渠道管理架构与结构的优化
渠道价格的规范有序与代办酬金的合理控制
渠道商家的管理