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魏承承

打造零售终端

魏承承 / 门店销售培训讲师 门店销售服务辅导专家

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 广东

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课程目标

打造一支卓越的零售终端团队,您的终端门店团队将变得越来越强大,生意越来越兴隆!

课程大纲

  **单元:认识团队
  1、我们需要什么样的团队?
  2、未来企业竞争靠什么?
  3、团队让我们受益。
  ①、团队带给个人的益处。
  ②、团队带给组织的益处。
  ③、快乐的奶牛产奶多!
  ●团队游戏:《我们是一个人》的启示。
  第二单元:团队面临的挑战
  1、团队合作的困难。
  ①是什么引发内部矛盾
  ②认清角色与识别员工差异
  2、管理门店十种"刺头"成员:
  ①固步自封者/ ②缄口不语者/ ③随时攻击者/ ④悲天悯人者
  ⑤搬弄是非者/ ⑥自我封闭者/ ⑦自由散漫者/ ⑧高谈阔论者
  ⑨事不关已者/ ⑩自我欣赏者
  3、木桶原理:大容量取决短木板。
  ●团队游戏:《你会留下谁?》的启示。
  第三单元:团队凝聚力的塑造
  1、培养团队精神一个核心观点:
  团队就是"给自己麻烦,给别人方便!"
  2、团队创建必经的三个阶段:一群人 → 一团体 → 一团队
  ①专卖店刚成立,团队如何构建?
  ②专卖店冲突期,团队如何应对?
  ③专卖店业绩好,团队如何发展?
  3、团队中四类员工的合作方法
  ①业绩好,态度差的员工如何引导
  ②态度好,业绩低的员工如何辅导
  ③态度好,业绩高的员工如何留住
  ④态度差,业绩差的员工如何处理
  ●团队游戏:《明镜高悬》的启示。
  4、提升团队凝聚力的六个技术。
  ①向往使命
  ②认同企业远景
  ③执行核心价值观
  ④激励制度、标语、标识
  ⑤共同空间营造(队呼、口号等)
  ⑥重视培训例会(晨会、例会等)
  ●课堂实战:现场打造你的“铁军”小组团队。
  第四单元:高效门店团队沟通六项原则
  原则一:坦诚相待,赢得信任。
  原则二:放下自我,才有默契。
  原则三:上移职位,顾全大局。
  原则四:下道工序,就是客户。
  原则五:避开拒绝,化解锋芒。
  原则六:沟通确认,快乐无比。
  ●企业案例:《到底谁是谁非?》的启示
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