课程目标
——本课程旨在以全新的客户开发思想，培养营销经理实现以“客户”为核心的客户开发与维护方法。
——本课程从咨询师和顾问的角度出发，通过讲师切身的咨询服务的体会和经验，从系统化的角度来指导区域营销管理人员如何从事以“客户开发”为核心的营销活动。
课程大纲
**章：了解你的潜在客户
——寻找潜在客户的原则？
——寻找客户的十大渠道
——评估你的客户价值
游戏：大卫魔术
第二章：如何接近客户
——判断客户的13种类型
——接近客户的16种方法
——客户洽淡的技能
——处理客户拒绝与异议
——如何诱导客户成交
第三章：客户开发四步法
——客户机会分析
——关键决策流程
——明确竞争定位
——选择竞争战术
第四章：客户维护与服务
——客户服务体系的设计
——客户服务质量管理
——如何提升客户满意度与忠诚度
——如何防止客户流失
第五章：狼性营销团队的智慧
——狼的十大处世哲学（卧薪尝胆、众狼一心、自知之明、顺水行舟、同进同退、表里如一、知已知彼、狼亦钟情、授狼以渔、自由可贵）
——狼的“团队精神”
——个体与整体
——善于交流的狼
第六章：销售管理“三四五”原则
——销售管理三个“3”（管理三要素、做事三原则、处理投诉三原则）
——销售管理四个“4”（管理宗旨、管理风格、对待他人、问题沟通）
——销售管理五个转变（对人-对事、被动-主动、封闭-开放、单向-多向、定性-定量）
第七章：如何做名优秀的营销经理
——全球化下营销人才要求
——新营销时代的“五识”人才
——营销团队建设的“五明”管理
