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张斌

企业营销战略与营销创新培训

张斌 / 终生领导艺术管理学院培训讲师

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课程目标

树立全景式的企业市场营销大局观,全面提升企业的营销战略策划和创新能力 重新认识企业的市场、产品和服务,有效地参与市场竞争 掌握市场营销战略和创新的过程实施及控制的关键技能 通过一定量的案例分析和研讨,锻炼和提高市场营销实战能力 加强各个营销职能部门之间的团队合作精神,实现统筹综效

课程大纲

 企业营销战略与营销创新培训(**天)
 
上午
 下午
 
一、市场营销之基本认识

市场营销的概念和特征

市场营销的发展阶段

营销的本质和关键

案例分析:印地安人狩猎的故事

 


二、市场营销管理的目标

营销管理目标的变迁

营销管理的实质是需求管理

需求的八种型态

赢得客户偏好:争取新的客户

提升客户满意:保持现有客户

客户关系管理:创造长期竞争优势

案例分析:客户背叛率降低对于企业的影响

 


三、市场经营环境分析

评估环境的可能影响

PEST分析

安达信模型

SWOT分析

案例研讨:构造自己的SWOT矩阵

小与小对策(WT对策)

小与大对策(WO对策)

小与大对策(ST对策)

大与大对策(SO对策)
 一、市场营销创新理念

顾客导向与顾客需求

竞争导向与市场导向

内部营销与全员营销

顾客满意度与顾客忠诚度

客户关系管理(CRM)

案例分析:顾客满意的五维分析

 


二、市场营销战略与战术的规划

发现和评价市场机会

目标市场选择

市场STP分析

市场份额和市场地位分析

发展市场营销组合策略

执行和控制市场营销组合策略

案例分析:动感地带的故事

 


三、市场购买行为分析

消费者购买与组织购买的的差别

购买行为的影响因素

消费者购买行为分析

组织购买行为分析

购买角色分类

案例分析:市场消费者购买类型矩阵

 

 

 

 

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