一 班组长角色认知：

内容：

1班组长角色类型

对公司的角色

对上级的角色

对下级的角色

对同级的角色

2 班组长心智模式

实施方式：

管理体验

研讨发言

案例分析

3 解决的问题：

班组长角色认知不清的问题

班组长不能全面履行自身职责的问题

打开、树立班组长积极的心智模式

二 班组管理工具训练

1 案例管理法

内容：

（1）案例管理法的重要作用

（2）传统的案例应用与案例管理法的重要区别

（3）班组案例制作（学会怎样做案例）

（4）班组案例发布（学会怎样用案例）

（5）案例管理法的运作步骤

（6）怎样将案例发展成为班组日常化的管理方法

实施方式：

精当讲述

案例研讨

现场演练

即时点评

案例ＰＫ

解决问题：

班员不愿，不会学习的问题

改善班员对问题视而不见的状况

让班组长学会简单、有效的管理方式

**日常班组管理中案例管理法的应用，提高班员的沟通能力。团队合作能力。

2 看板管理法

内容：

（1）把隐藏的东西显现出来

（2）现场演练制作班组管理看板

（3）现场点评如何使用班组管理看板

（4）班组看板在班组运作的几个关键点

实施方式：

现场制作

互动切磋

精当点评

标杆超越

解决问题：

（1） 解决班组管理没有抓手的问题

（2） 学会**班组管理看板进行有效管理

（3） 学会制作“活”的看板，避免流于形式

三 如何开好班前班后会

（1）班前会的几个关键点

（2）班后会的几个关键点

（3）工作性质不同班组班前班后会操作的异同点

（4）班前班后会对班组日常管理的推动效应

实施方式：

（1） 现场演练

（2） 互动点评

（3） 案例分析

（4） 解决难点

解决问题：

（1） 班前班后会流于形式

（2） 班组会议低效

（3） 不能有效提升员工士气

（4） 班组管理缺少工具方法

四 班组工作计划与总结

内容：

（1）确保班组计划有效实施的5W1H

(2) 班组总结的结构模式

实施方式：

（1）现场写作

(2) 互动点评

（3）典型分析

（4）解决难点

解决问题：

（1） 班组工作缺少计划

（2） 计划不能有效实施

（3）计划与总结脱节，不能有效互动

（3）总结笼统，不能推动工作改善