一、准备
（一）、身体
（二）、精神
（三）、专业
（四）、顾客

二、良好的心态

三、如何开发客户
（一）、准客户的必备条件
（二）、谁是我的客户？
（三）、他们会在哪里出现？
（四）、我的客户什么时候会买？
（五）、为什么我的客户不买？
（六）、谁跟我抢客户？
（七）、不良客户的七种特质：
（八）、黄金客户的七个特质：
（九）、开发客户的步骤：

四、如何建立信赖感

五、了解顾客需求

六、介绍产品并塑造价值
.不贬低竞争对手
.三大优势与三大弱点
.USP独特卖点

七、解除顾客的反对意见
（一）、解除反对意见四种策略（选货才是买货人）
（二）、两大忌
（三）、六大抗拒
（四）、解除抗拒的套路
（五）价格的系列处理方法

八、成交
1.成交关键用语：
2.假设成交法扼及默成交法
3.成交前
4.成交中
5.成交后

九、转介绍