培训大纲2天：

**部分、一线管理干部角色认知与定位
　纠正一线督导干部的认识误区，自觉正确定位自身角色，并培养自身的管理技能，有效地树立工作威信并激励下属员工。
一、一线督导的角色认知与素质要求
1、一线干部自我角色认知　　

2、一线干部的多重角色
3、一线干部的重要作用
4、一线干部日常管理事务探究
6、优秀一线干部的心态要求　

案例讨论：如何才能成为一名优秀的一线干部
第二部分、工作教导技能训练(JI)
　培养企业一线干部能够用有效的程序，清楚的教导部属工作的方法。使部属很快接受到正确、完整的技术或指令。现场主管熟练运用教导技能，可以减少生产过程中的浪费、返工以及降低产品的不良率。能够很好的降低灾害事故的发生及工具设备的磨损等。
一、教练式督导
1、教导的含义、重要性和好处　

2、优秀教导员的三大特质
3、上司VS教导员　　

4、传统、低效教导方法的认识
5、高效教导VS教导时机

6、高效工作教导四步法
二、教导准备四阶段
1、制作训练预定表　　

2、制作工作分解表
3、准备所需物品　　

4、整理工作场所
三、工作教导四阶段
1、**阶段——学习准备　　

2、第二阶段——传授工作
3、第三阶段——试做　

4、第四阶段——考核成效
四、工作教导的内容
1、**培训来加强制度化管理

2、**引导来转化管理目标

3、**职业辅导实现标准化工作

1）人员管理的标准化

2）设备管理的标准化

TPM管理的作用

自主保养

计划保养

3）物料管理的标准化

物料需求计划

物料计划编制要点

物料清单（BOM）

4、方法管理的标准化

5、环境管理的标准化

  现场6S管理

练习：岗位指导工作分解表的制作

演练：工作教导的四步骤

演练：设备点检表的制作

练习：物料清单BOM图

数字游戏：了解6S的重要性
第三部分、如何带领部属安全工作(JS)
   企业一线管理人员了解工作安全的范围，清楚明白工作安全的重要性。不安全的工作带来的连锁灾害的可怕性及严重性。从根本上解决生产过程中的工伤事故。
一、安全督导与安全重要性

二、工作安全四阶段法
1、**阶段——思考可能导致事故发生的要因
2、第二阶段——慎思确定对策
3、第三阶段——实施对策
4、第四阶段——检讨结果

案例分析：安全事故分析

安全训练：安全情景模拟训练法

辅导项目1天

研究课题目的：建立一套完整的员工技能培训体系，帮助一线管理者快速提升员工现场操作能力，提高工作效率。

一、现场工作岗位分析及工作分解表制作
1、各小组选定分析岗位

2、岗位胜任技能确定
3、岗位员工技能状况分析

4、现场观察分解工作步骤

5、工作要点确定
6、工作分解表制作

二、课题成果发表

培训大纲2天：

第五部分、工作关系与沟通技巧训练(JR)
　企业一线管理人员是**部下达成生产成果的，如果在日常工作中能够熟练运用这种用人技能，得到部下的充分协助。就可以预防生产过程中问题的发生，在出现人际沟通问题的时候能够顺利地给与解决，从而加快工作进展。

一、改善人际关系的基本要诀
1、工作情形应告知

2、赞赏表现优异者
3、涉及切身利益的变更事先通知

4、发挥其能，激励其志
二、工作关系问题的处理
1、确定目的2、四阶段处理法、3、检讨目的是否达成
三、员工沟通技巧
1、一线干部关键技能之沟通

2、一线干部与谁沟通
3、沟通中的常见误区

4、同事、上司、平级、下级间如何沟通
5、造成沟通障碍的常见原因分析

6、如何下达指令
7、如何批评你的下属

四、员工激励技巧

1、激励的原理 

2、激励的方法

3、认可赞美的前提和环境

4、认可赞美的要点
五、团队执行力打造

1、团队建设的五要素 

2、高效团队的特征

3、引起执行问题的三大原因

4、管理者在执行中的十项原则

沟通练习：沟通的三个要点和四大原则
撕纸游戏：理解沟通的原理

激励练习：发现员工的优点

第六部分、工作改善技能提升训练(JM)
　培养企业一线主管能够**合理的程序，对工作上的问题进行分析思考，并提出改进方案。熟练掌握改善技能，能更有效的利用材料、机械、劳动力，从而提高工作的效率与效能。预防问题的发生。能够带领部属开展持续改善的小组活动。
一、工作改善
1、工作为什么要改善2、工作改善从哪入手
3、工作改善与心态的关系4、管理VS改善
5、如何进行工作改善

三、工作改善四阶段
1、**阶段——工作分解
2、第二阶段——就每一个细目作核检
3、第三阶段——展开新方法
4、第四阶段——实施新方法
四、解决问题思维方法－PDCA

1、对异常的处理（PM分析）

2、发现问题的“三不放过”原则

3、分析问题的方法（2P5M1W分析法）

4、确定问题的“深耕法”

5、解决问题的十个步骤
五、工作改善IE七手法简介

六、预防问题

1、预防品质问题

2、预防成本问题

3、预防交期问题
练习：工作改善表的制作

演练：工作改善步骤演练
案例分析：问题PM分析法

演练：柏拉图的制作演练

讨论：因果分析图的分析要点

辅导项目1天

研究课题目的：充分了解现场问题分析解决的步骤，全面掌握分析及解决问题的工具，帮助一线管理者有效的进行现场问题控制与改善。

一、问题分析与改善的十步骤分析

1、选题理由与项目背景

2、现状调查

3、设定目标

4、原因分析

5、确定要因

6、制定对策

7、对策实施

8、效果检查

9、标准化和进一步推广

10、总结和下一步打算
二、课题成果发表