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**部分 数据库营销概述
一、新时代的营销模式——数据库营销
l 数据库营销产生的客观背景
l 数据库营销简介
l 数据库营销的竞争优势
l 数据库营销的现状与发展
二、数据库——数据库营销的基础
l 营销数据库简介
l 营销数据库的应用
l 数据库的建立与推广
三、整合——数据库营销与其他新型营销手段
l 数据库营销与直复营销
l 数据库营销与关系营销
l 数据库营销与一对一营销
l 数据库营销与网络营销
l 数据库营销与客户关系管理
第二部分 如何实施数据库营销
四、数据库营销实施步骤
l 数据库营销规划
l 产品的市场定位
l 数据结构的设计
l 营销数据的类型与收集
l 营销数据库的建立与维护
l 营销数据的分析与挖掘
l 选择佳营销手段
l 评估营销结果
五、数据库营销策略
l 制定策略的准则
l 设计成功的客户策略
l 选择合适的客户策略
l 寻找客户
l 分析客户
l 与客户沟通
l 建立客户忠诚
六、数据库营销工具
l 直邮营销
l 电子邮件
l 呼叫中心
l 电话营销
l 手机短信
七、企业数据库营销的实施
l 我国企业实施数据库营销的现状
l 我国企业实施数据库营销失败的原因
l 我国企业如何成功实施数据库营销
第三部分 数据库营销案例
八、各种营销方式的数据库营销案例
l 直邮营销案例
l 呼叫中心案例
l 电话营销案例
l 客户关系管理案例
九、各行业数据库营销案例
l 金融行业
l 汽车行业
l IT业
l 媒介行业
l 医药行业
