1、了解三集五大出台的背景， 2、再次学习三集五大 3、学习认识系统思维和相关的思维方式 4、认识管理本质和管理环境的提升 5、提升班组长自我管理理念突破 6、班组长沟通误区和360沟通技巧 7、班组长安全现场安全管理 8、班组长创新管理和现场改善

引题：视频----访哈尔滨电业局局长褚艳芳

**单元 电网中高层管理者，自己看三集五大

1 三集五大解读

1、 三集

2、 四化

3、 五大

4、 三集五大深入的解读  

1 三集五大产生背景

1、电力行业面临的挑战

2、时代的要求         

3、电力企业自身人员结构

4、发展机遇

5、安全风险管控活动要求

1 三集五大下干部能力要求

1、打基础：管好自己是起点

2、抓重点：管好下级是重点

3、、寻协同：管好同级是盲点  

4、找资源：管好上级（包含上级部门）是难点 

5、树品牌：管好外部是亮点 

1 三集五大下干部的自我意识调整

1、奉献意识

2、自律意识

3、团队意识

4、责任意识

5、创新意识—创新管理

6、危机意识

7、双赢意识

第二单元  三集五大对于电网中高层干部的能力要求

1 电力企业精益化管理

1、 三集五大和精益化管理 

2、 精益化思想介绍 

3、 精益思想的五项原则

4、 精益化管理对于电力企业的要求和帮助 

5、 精益化带动的集约化管理

6、 精益化部分工具介绍 

1 电力企业精细化管理

1、三集五大和精细化管理

2、精细化管理的要求—---五大要求 

3、精细化管理的八大手段

4、精细化管理带动的三集五大

 5、精细化实施步骤 

1 电力企业标准化建设

1、三集五大和标准化管理

2、如果不执行标准会如何 

3、标准化概念介绍

4、企业，社会人，为何不遵守标准

5、标准具体内容

6、标准作业书

7、现场标准化管理

1 电力企业现场6S管理

1、三集五大和现场6S管理

2、6S概念引入 

3、整理的现场管理推行要领

4、整顿的现场管理推行要领

5、清扫的现场管理推行要领

6、管理者如何做好清洁

7、管理者推行员工素养提升务实

8、安全，三集五大的基层

第三单元  系统思维和相关的思维方式

1 系统思维概论

1、思维力概念

2、思维的四大层次

3、惯性思维害死人

4、系统思维概念

5、系统思维拓宽

1 系统思维思考问题方向，方式

1、首先要有结构思维

2、其次要有目标思维

3、后要有转换思维

1 系统思维的方法

1、整体法

2、结构法

3、要素法

4、功能法

1 电力班组长需要的系统思维

1、“三集五大”对于我们的具体要求

2、系统思维对于员工管理的启发

3、系统思维对于现场安全的使用

4、管理突破

1 经常出现的六大思维定势

1、习惯思维定势

2、知名思维定势

3、从众思维定势

4、书本思维定势

5、自我中心思维定势

6、直线思维定势

1 逆向思维

1、一个小互动产生的逆向思维意识

2、怀疑法 

3、对立互补法

4、悖论法

5、批判法

6、反事实法

7、逆向思维的训练

1 发散思维

1、发散思维的概念

2、材料发散法

3、功能发散法

4、机构发散法

5、形态发散法

6、组合发散法

7、方法发散法

8、因果发散法

1 常见几种思维能力

1、收敛思维（集中、辐合、求同、聚敛）

2、想象思维

3、联想思维

       4、直觉思维

       5、灵感思维

       6、逻辑思维

第四单元  电力职工管理本质和管理环境提升

1 管理认知

1、何为管理

2、好的管理者和管理环境那个重要

3、管理中的误区

4、班组管理的实质----利

5、中国式管理和西方管理本质对比

6、**小游戏让大家再次认识管理

1 电力职工管理常见问题

1、大家都是熟人不好管理

2、国企的社会责任导致无法管理

3、中国麻将精神带动的管理问题

4、无权之权带来的烦恼

5、制度带来的难题

1 管理环境

1、两则小案例引发的管理环境思考

2、管理环境对于管理者的要求

3、管理环境硬件的提升------物的提升

4、管理环境软件的提升--------形式—行事—习惯

第五单元  班组长自我管理理念突破

1 停止抱怨学会适应

1、成功有标准

2、抱怨有用吗

3、抱怨现象剖析

4、学会解决问题

5、学会适应

1 创建自己的结果思维意识

1、何为结果思维

2、结果思维的误区

3、我们为何要做结果

4、怎样去做结果

5、监督下属结果

1 5Q理论及其木桶定理

1、IQ

2、EQ

3、AQ

4、FQ

5、DQ（RQ）

1 做正确的事，不要做正确的事

1、什么叫正确做事

2、什么叫“做正确的事”

3、几个衡量标准

4、何去何从

1 员工执行能力提升

1、《让子弹飞》看执行力

2、打工心态和老板心态

3、打工心态的成因分析

4、个人执行力的剖析与培养

第六单元  班组长沟通误区和360沟通技巧

1 摒除沟通误区，有效沟通

1、 现场沟通的几个案例

2、 现场沟通的误区

3、 自我找寻此前沟通中的问题

1 特殊人群沟通

          1、老油条”的沟通方法

       1）、何为“老油条”员工

       2）、“老油条”心态分析

       3）、老油条”的沟通艺术

          2、新进员工的沟通技巧

          3、现场技术高于自我的人员沟通技巧

1 360实务沟通

  1、和领导的沟通艺术

      1）、明白我们是谁

      2）、和领导沟通的误区

      3）、学会调整，完成转变

      4）、调整自我老板心态

  2、平级间沟通的技巧

      1）、平等的心态沟通

      2）、全面掌握技术

      3）、依工作目的为结果的沟通原则

  3、向下沟通

      1）、猜名人人名----沟通方式的突破

      2）、说话算素的心态---成经理的故事

      3）、日常关注

  第七单元  班组长安全现场安全管理

1 摒除习惯性违章的误区

1、 在现场区分偶然和必然

2、 发觉寻找自己工作中的经验失误

3、 认识领导式习惯性违章，同时寻找工作中的领导式习惯性违章

1 认识到习惯性违章的存在，规避各类心理的存在

1、认识到习惯性违章的存在

2、随时互相监督认识到违规心理的存在

3、提升自己的EQ和AQ

4、学会互相监督

1 形式---行事---习惯的改进，营造氛围

1、 家文化塑造

2、 安全看板的使用

3、 安全故事会等

4、 标杆员工的树立

5、 安全快乐基金

6、 各类形式的运用

1 完善安全教育体系

1、严格执行企业的三级安全培训

2、采取各种形式的安全培训

3、培训考核制度的执行

4、上岗制的有效运作

5、OJT培训有效结合

1 加强班组安全管理

1、班组成员轮流安全值周方法

2、班组设立安全监督岗方法

3、班长担任班组安全的**责任人

4、班组安全学习制度

5、定期搜寻各类违章违纪信息

1 提高专业知识技术培训

1、专业知识培训

2、安全知识竞赛

3、团队学习

4、人脉学习

1 严格执行安全考核制度

1、充分利用各种安全管理手段（KYT，JSA等）

2、明白有效执行

3、奖要奖的心花怒放，罚要罚的胆战心惊

1 物层面安全的不断提升

1、明白“老虎也有打盹的时候”

2、识别物的不安全状态

3、学习现场改善的相关知识

4、不断突破物的不安全状态

第八单元  班组长创新管理和现场改善

1 管理创新概论

1、管理创新的概念

2、管理创新的分类

3、创新的基本原理

4、创新能力开发的主要领域

1 思维创新的重要性

7、 决策创新-如今快鱼吃慢鱼

8、 亲和力创新-心有灵犀一点通

9、 持续力创新-用养结合不了情

10、 影响力创新-软权硬权都有用

11、 激发力创新-给他鲜花给他梦

12、 凝聚力创新-知人善任得人心

13、 应变创新-随机应变自从容

14、 管理创新的关健在于综合

1 企业认识论上常见的六大误区

1、企业是一架机器

2、顾客是企业的上帝，要以顾客为导向

3、产品质量是企业的生命

4、早起的鸟儿有虫吃

5、创新就是要创造其他企业没有的东西

6、降低价格是有力的竞争手段

1 企业管理创新的十大趋势

1、由追求利润大化向追求企业可持续成长观转变

2、企业竞争由传统的要素竞争转向企业运营能力的竞争

3、企业间的合作由一般合作模式转向供应链协作、网络组织、虚拟企业、国际战略联盟等形式

4、员工的知识和技能成为企业保持竞争优势的重要资源

5、从传统的单一绩效考核转向全面的绩效管理

6、信息技术改变企业的运作方式

7、顾客导向观念受到重视并被超越

8、由片面追求企业自身利益转变为注重履行社会责任，实现经济、环境、社会协调发展

9、企业管理创新成主流趋势

10、企业管理创新进入新阶段

1 理者创新能力形成原理

1、遗传素质是形成人类创新能力的生理基础和必要的物质前提

2、环境是人的创新能力形成和提高的重要条件

3、实践是人创新能力形成的基本途径

4、创新思维是人的创新能力形成的核心与关键

1 创新者的基本素养

1、健康的心理

2、良好的自信

3、灵活的思维

4、强烈的创新意识

5、明确的目标

6、恒久的耐心

7、坚强的意志

8、坦诚的合作意识

9、献身精神

1 现场精益化管理

1、精益化理念

2、精益化的核心---浪费识别

3、精益化常用方法

4、防呆法具体运用