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吴文辉

区域销售人员技能提升训练课程

吴文辉 /

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课程目标

了解销售人员推销的基本知识与职业心态,销售人员推销中如何运用有效沟通,销售人员如何寻找目标客户。如何处理顾客投诉,销售人员的自我管理,如何在短时间内成为一名优秀的销售精英。

课程大纲

课程大纲:

  一、销售人员对行业的认知

  1、推销的重要性
  2、销售人员的基本模式
  3、推销的基本过程
  4、21世纪销售变化的新趋势

  二、销售人员具备的个性和知识
  1、销售人员的基本品格
  2、掌握行业产品及行业知识
  3、掌握消费者消费知识
  4、对客户消费的调查及了解

  三、销售人员的有效沟通技巧
  1、对沟通的认识
  2、沟通的基本模式和构成要素
  3、有声语言沟通技巧
  4、无声语言沟通技巧
  5、空间语言

  四、如何寻找目标客户
  1、寻找客户的重要性
  2、寻找客户的方法
  3、如何提高寻找客户的成功率

  五、如何处理客户的异议
  1、正确认识客户异议
  2、客户异议的类型
  3、客户异议的鉴别
  4、异议处理的方法
  5、处理客户异议的技巧
  6、几种常见客户异议处理策略

  六、如何把握销售关键---促成销售
  1、建立正确的成交心态
  2、什么是成交的信号
  3、促成交易的有效方法
  4、如何与客户分手

  七、如何建立客户关系
  1、客户关系的本质
  2、影响客户关系的因素
  3、如何建立客户关系

  八、销售人员的自我管理
  1、时间管理
  2、客户分析
  3、销售活动分析
  4、拜访效果分析

  九、特别销售人员推销技巧---商超销售
  1、零售人员销售的重要性
  2、如何迎接顾客
  3、如何接待不同需求的顾客
  4、赢得零售销售的技巧
  5、销售人员经常遇到的问题
  6、如何利用建议扩大销售
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