一、    班组长的角色认知

问题一：为什么别人愿意接受你的领导？

提问、思考、回答

1.班组长对下属的八大角色

2、教导和培训下属

3.下属的工作委派与督导

4、培育下属一流的职业理念

5、班组长的条件

6、21世纪管理8大IN.OUT

8.班组长十则

9.班组长的素质—管理手段

10.班组长影响力的五项基础

11.班组长影响力运用及效果

12.班组长的职责是管理（管人/理事

二、          班组长培育下属的正确观念与态度

问题二：“教会徒弟打死师傅”这话是否有道理，为什么？

提问、思考、回答

1.    **带人来逼自己进步

2.培育下属的好主管

3.培养下属的好处

4.班组长自身也曾得到过别人的培养

6.被称为“高手”的班组长应该能培育出比自己强的部属

7.人才的木桶理论

8.问题讨论:n你在你的部门中的应该重要好,还是不重要好？

9.一位班组长培养下属的案例

10.讲师本人培养下属的案例

三.    班组长如何与下属建立互信

问题二：你与部下的互信程度如何？如何才能增强你与部下的互信程度？

提问、思考、回答

1、与部下的互信程度

2、互信游戏及游戏启示

3、与部下建立互信

4、表扬与批评

5、轻松领导部下

6、做一名尊重别人的上司

7、赞美部下的技巧

8、注意沟通，建立共识

9、创造轻松愉快的工作环境

10、培养部下的团队意识

四….班组长如何调解工作中情绪压力

问题四：人际关系沟通能力重要还是其它能力重要

提问、思考、回答

1.与下属相处的重要性

2.与下属相处的方式

3.与下属沟通与EQ

4.如何调解工作中自己及员工的情绪压力

5.与下属沟通方法

6.有效地给下属下达指示

7.单独与下属沟通

8.如何责骂下属

9.表扬与批评

10.善于向下属发问

11.如何说服下属

五. 班组长给下属学习动力----激 励下属

问题五：你认为在企业中部属关心的问题是什么？
提问、思考、回答

1.激励的故事

2.盖洛普公司的Q12

3.**培养成就感来激励下属

4.四种类型下属的激励技巧

5.赏罚之道 

6.关于对下属一分钟表杨

7.关于对下属一分钟惩戒

8.激励部属的方法

9.比马龙的故事

10.用目标管理来确定下属工作的奋斗方向

11.切实可行对下属进行绩效评估

六、班组长如何辅导下属------教练角色

问题六：你怎样辅导下属相关的专业知识和技能？
提问、思考、回答

1. 教练的关键技术

2.教练角色

3.经理辅导下属的办法

4.辅导下属的步骤:

5.辅导下属的八个要点

6.辅导下属的四种方法

7.辅导下属的四个策略

策略1：创造环境

策略2：绩效伙伴

策略3：激发承诺

策略四：善于学习

8.改变下属行为6步法

七、班组长有效辅导80后下属

问题七：你是怎样辅导80后下属的？

提问、思考、回答

1.辅导80后下属的重要性

2.辅导80后下属要点

3.辅导80后下属新概念

4.辅导80后下属的方法

5.确认80后下属学习需求

6制定80后下属辅导计划

7执行80后下属辅导计划

8评估80后下属辅导结果

9.常用的80后下属辅导技巧

10.当前在职辅导面临的问题是:

11.班组长应扮演的4种辅导角色

12.辅导80后下属策略

八、班组长如何训练下属

问题八：你训练下属的效果如何？你有哪些困惑？

提问、思考、回答

1.训练下属误区  

2.训练下属困惑   

3.训练班的常见问题

4.浪费培训资源的长远影响

5.未能“学以致用”原因

6.知、记、行---企业培训的重点

7.“学以致用”的窍门

8.学习组织的五大原则

9.培训的能与不能

10.员工培训与开发与企业核心竟争力的关系

11.常见的训练下属问题

12.训练下属成功的关键

13.课堂上的实习≠工作中的实践

九.班组长的成长以及职业发展

问题九：怎样制定班组长的职业生涯规划?

提问、思考、回答

1.生涯规划的含义

2.生涯规划的内容

3.班组长的职业管理

4.职业锚：“自省的才干、动机和价值观的模式”

5.五种类型的“职业锚”

6.对班组长的个人评估

7.职业生涯规划的对象

8.规划什么样的班组长？

9.职业生涯的五种方向

10.如何明确班组长职业定位：

11.职业生涯规划设计步骤

12.职业生涯规划设计要点

十、班组长现场管理的问题分析与解决

问题十

1、异常问题与解决问题的思考点。

2、问题处理的分析方法及解决问题方法。

3、挖掘问题的类型和问题的再认识。

4、问题改善的思考步骤

现状把握 

原因分析

要因分析

  诊断过程的手法

  改善对策提出与评价

  改善案例实施

  效果确认

  标准化

5、 QC七大手法

6．    查核表及案例

7．    层别法及案例

8．    柏拉图及案例

9．    鱼骨图或要因分析图及案例

10．  头脑风暴法

11．  推移图及案例

12．  QC手法解决生产问题案例分析