提高中层管理者技能

　　**讲 客观/科学认识80(90)后员工

　　一、“80(90)后”的概念

　　㈠“80(90)后”概念的内涵

　　㈡80(90)后的群体称谓

　　二、80(90)后心理发展的基本特征

　　三、理性评价80(90)后的心理发展特征

　　—— 对80(90)后的多维评价

　　⒈网络对80(90)后的评价。

　　“娇生惯养”、“动手能力差”、“没有责任感”……

　　⒉社会对80(90)后的评价。

　　⒊媒体对80(90)后的评价

　　⒋老师及长辈眼中的80(90)后。

　　⒌ 80(90)后的自我评价

　　四、 80(90)后的优点和长处

　　五、“80(90)后”问题的成因分析

　　六、加强对“80(90)后”培育的必要性

　　第二讲 认识管理和领导

　　——领导/管理好80(90)后的前提

　　一、管理的概念

　　⒈管理的定义

　　⒉管理方格理论

　　——81种管理类型中典型的5种管理类型

　　思考：你属于哪一种

　　二、领导与领导力

　　⒈领导的定义

　　⒉什么是领导力？

　　3、四种类型的领导

　　思考：你属于哪种类型

　　4、员工的成长规律

　　5、员工成长的轨迹与四种类型领导的契合

　　三领导与管理的区别与联系

　　1、领导与管理的区别

　　2、领导与管理的联系

　　第三讲 80(90)后员工的培育与激励

　　一、与80(90)后的五大交往秘技

　　二、培育80(90)后的两种关键方法

　　㈠培育80(90)后的首要方法

　　㈡赛马不相马

　　三、领导者常用的激励方法

　　㈠领导者常用的三种激励法

　　㈡恐惧激励法遵循的5个原则

　　㈢人性激励法的5个法宝

　　看电影：戴维与海尔

　　四、激励80(90)后员工的艺术

　　㈠明确两种人性表现

　　㈡激励的真相

　　㈢如何实现有效的激励

　　㈣激励的作用大小建立在两种比较的基础之上

　　案例研究：采用哪种方案更具奖励作用？

　　㈤有效激励的四个原则

　　第四讲 对80(90)后员工的十大管理要诀

　　一、企业对80(90)后教育的缺失

　　案例研究：联想集团推行“称谓无总”，规定名字为三个字则叫后两个字，名字为两个字则直呼其名，否则就罚款50～100元。

　　思考：这是一种什么文化？其目的是什么？

　　二、与80(90)后交往的热门话题

　　三、对80(90)后员工的十大管理要诀

　　案例研究：中国网通公司的员工基本上是70年代末和80年代初出生，平均年龄近30岁。不用打卡机，也很少有人迟到，而且离职率仅有3%。为什么？他们是怎么做的呢？

　　四、对不同性格“80(90)后”的管理

　　五、与80(90)后的五大交往禁忌

　　第二讲 80(90)后管理中的实用留人方法

　　一.事业留人

　　㈠比生命更重要的事情

　　1、工作的内涵

　　2、没有工作时的感觉

　　3、基本的工作态度

　　4、发掘工作本身的意义

　　二.团队文化留人

　　㈠塑造卓越的职业心态

　　经典案例:当福特请他加盟时，却被他拒绝了，为什么？

　　㈡营造和谐的团队氛围

　　三.感情留人

　　四.授权留人

　　⒈授权的五大好处

　　⒉授权的障碍

　　⒊授权程度的把握