**部分 开始篇
一、开班、破冰
ü 班主任/助教开班
ü 培训组织者/公司高层宣导
ü 讲师介绍
ü 破冰活动
二、团队组建
ü 分组活动（团队选队长、起队名及队呼）
ü 奖惩措施（奖牌运用规则）
ü 培训公约及签字：以管理的方式上此课程，在课堂中学会科学管理
第二部分 理念篇
一、部门经理（主管）的角色定位
1. 部门经理应具备“三头六必”能力
2. 部门经理的素质要求
3. 情景模拟：部门经理（主管）的做法
a) 情景一：面对工作懈怠的下属
b) 情景二：面对身体不舒服的下属
c) 情景三：面对与同事在工作现场争执的下属
d) 情景四：面对新近的业务欠熟练的下属
二、效能—高效工作的基本法则
1. 效能原则认知：达成目标产出比
2. 寓言故事：会生金蛋的鹅
3. 高效工作的方法：找对方向、提升效率
三、时间管理与目标管理的利器
1. 时间管理的四件法宝
便条备忘录、工作计划、效率表、时间管理矩阵检查表
2. 目标管理的三大原则
目标管理smart原则、目标执行与落地原则、目标分解原则
第三部分 方法篇
一、如何让事情做得有效率---四项基本原则
1. 凡事均应有计划原则
e) 如何将目标转变成工作计划
f) 怎样制订工作计划
g) 如何实施对计划的检查
2. 做事情应该区分重点与非重点--20/80原则
a) 在客户管理中的应用
b) 在个人工作中的应用
3. 时间管理的重要方法--学会使用艾森豪威尔矩阵
a) 重要的事情与目标相关
b) 紧急的事情有时间要求
c) 重要而紧急的事情如何区分？
4. 做事有序原则
a) 有序的流程SOP
b) 养成5S工作习惯
二、减少时间占用的五大方法
1. 提升个人组织计划能力
a) 学会三张表（年度规划、月计划、周计划表）
b) 学会备忘录（日工作计划）
c) 模板练习：（个人）周工作计划表
2. 如何处理他人打扰的方法（电话或没有预约）
a) 一气呵成会节省28%的时间
b) 练习：各种打扰分类排序
3. 学会监督管理与处罚自己
4. 学习高效的会议管理方法
a) 高效会议POP原则：目标、计划、结果
b) 会议四角色
5. 学习资料管理方法
三、学会目标管理原则
a) SMART原则
b) 目标管理9步法
c) 目标管理案例演示
d) 将组织目标转化为个人目标
四、目标管理与时间管理的结合：一分钟管理
a) 一分钟目标设定
b) 一分钟目标检查
c) 一分钟目标总结
五、目标的分解方法
a) 目标的分解：剥洋葱法
b) 目标的分解：多杈树法
六、目标管理案例
第四部分 实践篇
一、管理游戏及小组分享：团队时间管理与组织效率
二、编制工作指导书—运用高效目标管理与时间管理方法编制
第五部分 结束篇
一、问与答（Q & A）
二、现场PPT放映
三、讲师赠言 合影留念
