通常情况下，企业的中层管理者，一是“空降”而来，二是“内拔”起来，而多数又以后者为主。内部提拔起来的中层管理者，他们过去是业务员、工程师，或者是某一方面的业务骨干，但是他们没有做过管理，尽管他是一名优秀的工程师或业务骨干，不代表他就天生是一名优秀的管理者，要使他成为一名优秀的经理，企业首先应该教导他是什么角色，他要管理什么，如何管理等，使管理者全面性、系统性的学习到管理上所应该具备的知识、技巧与认知观念，实现职业经理人的转型。在工作上充分发挥管理职能，做好承上启下的工作，从而有效的管理团队，带动企业整体效能发挥。

正确定位自己的角色，统一意识； 高效地管理自我，提高工作效能、轻松应对压力、让个人和组织与时俱进地学习； 掌握目标和计划的制定、监督与执行的技能，理性地分析问题和决策； 找到指导和培育部属的有效方法，调动员工的积极性，建立高绩效的完美团队； 顺畅地与上司、同事和下属进行沟通、协调各部门的关系，提高效率； 在实践中改善管理行为，提高管理效能，能够专业化、职业化的开展工作；

**部分  管理角色与自我管理 

**章 管理的角色认知与自我管理：

1. 管理人员的角色认知与职责

2. 认识自我管理

3. 压力管理

4. 责任管理

5. 价值观管理

    这部分的目的在于使学员充分的认识到作为一名管理者，**角色认知与自我修炼，了解应当承担的责任，以身作则，起到模范带头作用。

第二部分  工作管理 

第二章：计划与执行

     1.制定有效计划的步骤及流程

2. 计划管理的过程

3. 制订计划的工具 （落地工具）

4. 计划的实施与跟进（案例：部门工作计划的制订与管理）  

   第三章：目标管理

     1. 目标设定的五大原则 (SMART)

     2. 如何确保目标的执行过程

     3. 目标跟踪检查要遵循的6个原则（落地工具）  

     4. 评估目标执行成果的3种方法（落地工具）

   第四章：问题解决与改善

     1. 问题分析与解决的系统思维法

     2. PDCA工作法（落地工具）

     3. 工作改善的四阶段法（案例：工作流程改善）  

这部分的目的在于使学员学习了解团队工作管理方法，并**案例演练掌握基本管理工具的运用，从而有效管理团队工作，提升绩效。

第三部分  有效的人员管理 

第五章：有效沟通

      1. 为什么要沟通（沟通的挑战）

      2. 必备的基本知识技能

      3. 克服沟通的障碍

4. 有效沟通技巧 （视频案例）

第六章：员工辅导

       1. 如何找到下属的优势
       2. 任何让员工参与你的决策

       3. 如何向下属有效授权

       4. 如何在绩效面谈中“谈出绩效” （视频案例）

第七章：有效激励

       1.有效激励，激励人心比加薪更重要（小组互动）

       2. 激励之本、人性假设与激励理论

       3.员工激励技巧十二招（案例研讨，落地工具）

   4.激励的五种力量

这部分的目的在于使学员了解如何进行有效的团队沟通，并进行有效的绩效管理，提升团队能力，提升绩效。

总结与行动计划