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李军老师

坚定不移--解放军的目标管理 内训

李军老师 / 解放军执行力培训师

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课程背景

目标并非命运,而是方向; 目标并非命令,而是承诺; 目标并不决定未来,而是动员企业的资源与能源以便塑造未来的那种手段。 德鲁克认为,并不是有了工作才有目标;而是相反,有了目标才能确定每个人的工作。 可是,很多职业经理却经常遇到以下的问题: 没有清晰的、明确的目标,摸着石头过河,走到哪里算哪里; 目标大而空,听起来像口号,喊起来振奋人心,做起来无从下手; 生产、销售等定量目标好定,研发、行政等定性目标不好定; 我们知道,企业成长要靠全体员工共同努力,如果员工觉得工作目标无法掌握,工作成果不被认同、本身工作能力无法发挥时,工作效率就会大幅度降低。 而企业随着市场经济体制的进一步规范与完善,国外资本的注入,再也不能像原来那样粗放式经营了,必须要朝着精细化,规模化,集约华的企业经营方向摸索与前进,否则就会被市场所淘汰。 怎么办? 目标到底能不能被管理? 让我们先把目光投向解放军! 一个新兵到部队后,首先要学习接受命令的方式是: 命令接受清楚(知道该干什么)后,下级要复述上级的指示内容; 没有领会上级命令,应回答:报告,请首长再重复一下命令内容! 这是为什么? 为了目标的明确! 在军队,每天、每周、每月、每季度、每年,都要制定相应计划,明确在某个时段该干什么,从将军到士兵,没有一个人不知道! 目标明确是军事指挥的基本原则。解放军的目标明确,不仅表现在战略上,更多地表现在战术层面上:上级知道应该命令下级做什么;下级也明白自己在什么时间、什么地点,如何去干什么---一切都在可控制之中。 解放军组织的运作,很大程度上可以说,是个“目标管理”的过程。共同而明确的目标,使这个组织产生了强大的竞争力! 向解放军学习目标管理! 15年军旅生涯的李军老师,集多年部队实践经验、研究成果和独到的训练方法,总结成一套实用性极强的“解放军目标管理”创新课程,是企业和个人提高自身能力、提升业绩的必修课。

课程目标

通过学习本课程,您将能够 1.深度理解解放军目标管理的精髓 2.全面了解目标管理的具体内容和实施步骤 3.掌握建立目标管理体系的方法,提高目标管理实施的有效性 4.通过人人制定目标,上下沟通,共同制定评价标准,使个人目标、团队目标和企业目标融为一体,真正落实目标管理,达成预定目标,提升经营绩效

课程大纲

**单元:坚定不移---解放军目标管理的精髓

一、目标---永远不倒的“军旗”

1.目标究竟是什么

【案例精选】一个父亲与三个孩子沙漠中的对话

2.目标与使命的区别与联系

【解放军案例】我们都是来自五湖四海

3.决策离不开明确的目标

【解放军案例】先瞄准,再开枪

4.目标不怕定得高,就怕不够高

【解放军案例】解放军与美国军队半个多世纪的较量

5.目标准确的重要性

【解放军案例】朝鲜战争初期,志愿军的目标从“歼灭战”到“零敲牛皮糖”

二、坚定不移---解放军目标管理的“精髓”

1.目标把理想转化为责任

【解放军案例】为谁扛枪,为谁而战

2.责任在肩,灯塔在前

【解放军案例】解放军组织目标的“北斗星”

【小组讨论】你心中的“北斗星”在哪里


第二单元:目标至尊---事半功倍的成长法门

一、目标管理概述

1.什么是目标管理

2.目标管理(MBO)的真谛与基本原理

★系统原理★控制原理(自我控制)★激励原理★参与原理(授权的艺术)

【思考与讨论】作为管理者,你在工作中遇到哪些目标管理难题

3.目标管理的六大特征

(1)共同参与制订---目标是在上司和下属的共同参与下制订出来的

(2)与高层一致---下一级目标必须与上一级目标一致,必须根据上一级目标分解而来

(3)目标应该是可衡量的

(4)关注结果,而不是“工作”或“活动”的本身或过程

(5)及时的反馈和辅导---反馈是将下属的工作状况与设定的目标比较;辅导是帮助下属提高工作的能力

(6)以目标作为评估绩效的标准

4.MBO与PDCA循环

5.目标管理中的挑战

【视频精品片段赏析】《目标战》中的“野狼”与“飞狐”

【解放军案例】解放军如何应对目标管理中的挑战

6.目标管理的程序:目标的制定、分解、实施、辅导

二、目标的制定与分解
1.目标制定过程中常见的问题

问题一:目的和目标的区别

问题二:定量目标与定性目标的问题

问题三:制订多重目标的问题

问题四:目标短期冲突问题

2.目标制定的三大法则:★黄金法则(二八法则)★SMART法则★承诺法则
【解放军案例】目标管理技术在解放军渡江战役中的应用
3.目标制定的对象

【案例分析】如何划分在目标制定中高层经理、中层经理与员工的责任
4.目标制定的关键---双向沟通
★如何进行有效的目标沟通

【解放军案例】学习《亮剑》中李云龙高超的团队目标沟通技巧

★如何召开高效的目标会议

【小组演练】高效会议管理技术中关于目标沟通的情景演练

【案例分析】对A公司营销、运营、财务行政人力资源系统之间目标的协调,部门目标协调如何评价

5.目标制定的程序
◆上层目标:有效解码
◆团队(部门)的定位
◆团队(部门)的主要业绩领域
◆分析成功关键因素
◆参考目标负责制定工作目标
◆目标的实时调整

6.目标制定的七个步骤

步骤一:正确理解公司整体的目标

步骤二:制订出符合SMART原则的目标

步骤三:检验目标是否与上级的目标一致

步骤四:列出可能遇到的问题和阻碍,找出相应的解决方法

步骤五:列出实现目标所需要的技能和知识

步骤六:列出为达到目标所必需的合作对象和外部资源

步骤七:确定目标完成的日期

7.制定下属目标时常见的错误

◆不对下属分解部门目标

◆认为下属各司其职就行了,没有必要为下属制定什么目标

◆没有让下属充分理解公司和部门目标

◆将制订下属目标当成是分配工作,不管下属认同不认同

◆认为制定下属工作目标太费事

◆制定的目标与工作绩效很难一致

◆自认为目标管理太难了

8.为下属分解目标遇到的挑战

◆下属尽量压低工作目标,讨价还价

◆下属之间相互攀比

◆下属已经习惯于接受命令和指示

◆下属对工作目标无所谓

◆下属个人目标与组织目标、部门目标发生冲突

9.用目标对话解决问题

要点一:解释目标带来的好处---下属关心的还是自身的利益

要点二:鼓励下属自己设定自己的工作目标

要点三:分析实现目标所需的资源和条件

要点四:循序渐进---可以按照先易后难、近期目标详细而远期目标比较概括等方式逐渐适应目标管理

要点五:目标与绩效标准的统一

要点六:向下属说明你所能够提供的支持

【小组演练】有效的目标制定与分解
【小组讨论】目标管理强调个人英雄主义、还是强调团队整体业绩


第三单元:目标为王---达成才是硬道理

一、目标管理如何实施与辅导
1.目标管理开始时六大注意事项

2.目标执行力

(1)目标是衡量执行力的重要尺度

(2)目标管理直接影响执行力的高低
3.目标管理中流程的表现形式:目标展开图、对策展开表与目标卡

【案例分析】某单位的目标展开图和部门目标对策展开表、员工目标卡

4.充分有效授权:自我控制、自我激励
(1)随时紧跟(走动式管理)---及时汇报
(2)及时总结---不断改进
(3)兑现承诺,及时更换不合格的人选

【解放军案例】粟裕指挥豫东之战的启示

5.目标实施中如何进行有效授权
(1)授权的艺术:做你自己该做的事情
(2)授权的层次:不同员工/下属的授权
(3)经理人:下属搞不定的自己亲自操刀

(4)有效授权与授权的三项原则

【解放军案例】前敌委员会---有效授权

6.如何辅导、培训和激励下属
(1)经理人目标实施的责任:随时、随地的辅导和激励下属
(2)自我成功的总结与复制
(3)只有下属能力的提高才可能实现更好、更高的目标

【视频精选案例赏析】《亮剑》里的领导激励艺术

【小组讨论】现代经理人的定位是什么

二、目标管理的总结、评价、奖惩与改进

1.如何进行目标实施的总结与评价(成果考评)

(1)自我总结、团队总结、团队间互评与上级评价

(2)有效召开总结会议

【解放军案例】解放军的班务会---及时总结,每天进步1%

2.目标结果的评价与改进

(1)目标推行过程的有效控管:管理控制过程和反馈控制

(2)目标管理三个关键环节

3.成果考评---有效的目标奖惩

(1)成果考评原则和六项要素

(2)成果考评的主要内容

(3)考评原则

(4)考核角色

【解放军案例】《军队奖励与表彰管理规定》探究

4.目标推行过程的有效控管的控制原则

【案例分析】如何找出目标实施中的问题

5.解决目标实施中的问题的6个步骤

【案例分析】PDCA循环: 绩效改进计划和行动方案

6.目标的修正

(1)目标需要修正的原因

(2)如何修正目标

【案例分析】A公司的目标修正卡

7.建立有效的目标管理制度

(1)建立目标管理制度的关键点

(2)目标管理制度的八大成功要则

(3)实施目标管理的六点体会

(4)推动目标管理的难点

【小组讨论】怎样奖励有效的目标管理制度和机制

【综合案例演练】一家制药公司在实施目标管理后反而导致了矛盾加剧和利润下降

【小组研讨】原因是什么?如何解决


课程回顾与总结

【集体行动学习】讲师引导学员一起讨论目标管理的难点,解放军目标管理值得学习和运用的精髓,并总结出目标管理与学习型组织的愿景目标

【训后作业】制定提高目标管理能力的目标计划

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