课程背景
作为公司利润来源的营销部门在现实中扮演着重要角色，然而，在被公司寄予厚望的各个公司营销系统，常常碰到下属问题：
公司上下都知道营销很关键，但是企业里真正懂营销的人不多；
销售人员总认为只要产品卖出去就万事大吉，付款是迟早的事，干嘛这么着急催款，影响了客户关系；
销售人员对销售新产品不积极，老觉得难度大，好处不多；
看到竞争对手降价或促销，销售人员也要求公司降价和促销，以缓解他们的短期压力；
客户服务部门经常抱怨公司服务流程和服务规格要求过高，他们不知道服务是公司竞争力的一个体现；
技术部经常和市场部掐架，技术部推出一个全新产品，市场部老说没有足够的需求
课程目标
全面掌握公司经营的各个方面，包括：市场营销战略、客户细分战略、市场营销的运营管理、人力资源管理、公司财务管理等；
学会用战略的视角整体化地看待营销活动，提升市场营销策略的执行力；
学会市场细分、区域市场定位、营销策略规划、资源分配、市场策划和实施等；
完成思维模式从“销售导向”向“顾客导向”的转变，通过对客户和细分市场的关注实现差异化的产品和服务定位，建立动态的竞争性营销管理观念；
学会用财务指标和数据监控营销活动的
课程大纲
n 经营管理方面
企业所处行业结构和竞争态势分析
企业内外部环境关键要素分析及工具运用
企业管理方法及竞争战略的选择
企业全面管理能力与执行力
n 专业能力方面
一、营销环境扫描
宏观环境分析
主要宏观环境的辨认和反映
二、购买行为分析
消费者购买行为模式
影响消费者购买行为的主要因素
组织购买行为
组织购买的特点
三、竞争者分析
识别公司主要竞争者
分析竞争者
谋求顾客导向和竞争导向的平衡
四、辨认市场细分和选择目标市场
市场细分的层次和模式
市场目标化
五、分析客户喜好
销售策略可行度
服务意识提升
广告投放合理性
六、产品特点与市场定位
如何实现差别化
开发企业定位战略
产品周期的营销战略
七、设计定价策略与方案
产品定价方法
价格修订
如何应对价格战
八、整合营销
营销职能的演变
内部营销与外部营销
现代服务利润链
