一、绩效管理的概论

　　1、绩效管理的概念与作用

　　2、绩效管理的流程与方法

　　3、绩效管理是过程管理

　　二、制定、分解绩效目标的原则与方法

　　1、制定目标的原则

　　2、绩效目标的分类

　　3、绩效目标的设定

　　4、如何向员工分配绩效指标

　　5、演练：如何向这样的员工下达绩效指标？

　　三、绩效管理实际操作技巧

　　1、 销售漏斗管理

　　1）设定关键指标

　　2）推动工作进展

　　2、随访辅导

　　1）制定辅导计划

　　2）辅导中的角色分配

　　3）辅导后的工作回顾

　　3、绩效面谈

　　1）面谈中的常见错误

　　2）面谈的前的准备

　　3）面谈的流程与要点

　　4）演练：**绩效面谈，达成改进计划