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凌洁冰

体检中心客户开发与营销技巧培训

凌洁冰 / 中国金牌培训讲师

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 郑州

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课程目标

使体检中心的员工以积极的心态看待自己的工作, 培养前卫的营销意识、树立品牌意识,掌握一剑封喉的营销谈判技术和锁定成交的沟通谈判技术,客户维护技术。有力地解决体检中心普遍存在的“中场盘带过多,欠缺临门一脚”的问题。方法重于理论,易学、易复制。课程特色:实战、有效、会做——成交才是硬道理!

课程大纲

**节:体检中心员工必备服务营销心态——心态建立

1、心态决定行为

2、与单位站在同一阵线

3、一视同仁的服务态度

4、乐于助人的态度

5、焦点导引思想

6、大量工作忘记伤口的弊端解析

第二节:体检中心客户开发理念与策略——营销意识

1、信任是体检中心赢得客户的保障

2、专业是体检中心赢得客户的基础

3、客户从哪里来?

4、客户关系的四个阶段及对策

5、实施猎犬计划

第三节:体检中心员工赢在起点——品牌意识

1、个人外在的形象就是体检中心的形象

2、塑造优质的服务营销工作环境

3、优质的礼仪迎接顾客

4、有自信的肢体语言体现品牌

5、用赞美接近客户

第四节:体检中心全员营销谈判实务——一剑封喉

1、切忌自言自语,对话客户才能合作

2、营销不是说话,而是与客户对话

3、如何将句号变成问号

4、锁定客户拒绝原因,反问引导成交

5、营销不怕拒绝,怕的是不懂拒绝的原因

6、用理解加反问的方式回应客户的拒绝

7、体检中心全员谈判中的控制策略(ABC说服法)

第五节:体检中心全员攻心营销技术——锁定成交

1、如何获得客户的信任技术

2、如何使客户喜欢你技术应用

3、操控说服客户的方法技术

4、排除客户障碍(异议)的技术

5、鼓励客户与我们合作的技术

6、客户肢体动作心理分析技术

7、推荐体检中心服务方案/项目/业务/产品的技术

8、体检中心全员决胜成交的八大营销技巧(深度解析)

第六节:体检中心客户关系维护技巧——永续营销

1、体检中心在客户关系管理工作中的失误

2、如何建立客户档案

3、如何用客户档案提升体检中心竞争力

4、如何提高客户的转移成本(客户离开我们,而付出的成本)

5、把握人性规律,投其所好及周围人所好

课程回顾与总结,学员答疑与分享,讲师点评。





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