企业生产一线的班组长是公司与生产员工的主要沟通桥梁，班组长战斗在企业生产管理的第一线，号称“兵头将尾”，时刻盯在生产现场，第一个发现问题，第一个解决问题，“官职”虽小，责任不小。 企业一线班组长的管理好坏，将直接影响企业的生产效率和产品质量，进而影响到企业文化，包括企业员工的稳定性，企业执行力度等。正是所谓的“基础不牢、地动山摇”。 但是，目前很多的企业管理者，包括企业的经营者，在长时间的企业管理过程中，并没有重视到企业一线班组长的作用，也没有用心去提高班组长的管理技能。有些时候，企业的经营者可能会有定势思维的方式，仍然认为班组长就是做事的，没有认识到班组长其实是企业生产过程中最重要的管理者。大部分企业的一线班组长基本上都是从一线员工提拔上来的，很多情况下只是技术操作层面的高手，但在管理上，由于企业的忽视，造成管理跟不上，不会协调、不会沟通、不会激励，不会管理。 1、企业是否在抱怨招工难？如果是，我们需要考虑到底是招不到人还是留不住人，而一线班组长的管理技能的高低，直接影响到员工的稳定。 2、企业是否在抱怨执行力低？一线班组长恰恰是现场执行的第一人，班组长管理能力的高低，将直接影响企业的执行力。 3、企业是否在抱怨生产效率低？产品质量问题多？等等诸多的问题，一线班组长带领的是一个小团队，效率的高低是由团队决定而不是由个人决定的，班组长团队管理能力的高低直接决定效率。 我们相信：大多数人绝对不是有意怠工，也不是有意要给企业带来损失而采取的某种行动。管理能力不是天生就会的，需要企业对一线班组长更多的支持和帮助。

1、作为一线班组长，通过培训认清自己的岗位职责是什么？ 2、作为一线管理者，通过培训掌握对员工的培训工作技能？ 3、作为一线管理者，通过培训掌握日常管理中的工作重点是什么？ 4、通过培训可以改善一线管理者的工作方式，改善现场的能力。 5、通过培训一线管理者可以自行进行简单SOP的编写，会对SOP进行管理和正确的标识、使用。

课程大纲:

1、班组长的作用（0.5h）

1.1、企业班组长管理现状

1.2、班组长，别拿自己不当领导

1.3、班组长的位置在哪里？

1.4、班组长在企业中的作用

2、班组长的角色定位（1h）

2.1、班组长，请搞清你的任务

2.1.1、5M1E——班组长管理的对象

2.1.2、QCDMSP——班组长要交出什么结果？

2.2、现场、现物、现实

2.2.1、企业现场面临的问题

2.2.2、班组长需要掌握的工作知识

3、班组长的核心管理技能（4.5h）

3.1、如何有效的激励下属员工（1h）

3.1.1、做一名领导型的班组长

3.1.2、如何了解下属的需求

3.1.3、过程激励技巧

3.1.4、言语、动作激励

3.2、如何有效的培训下属员工（1h）

3.2.1、班组长，成为优秀的“师傅”

3.2.2、如何对下属的在岗培训

3.2.3、员工培训教材——“一点课”的制作方法

3.2.4、下属成长，让下属感谢你——管理的**途径

3.3、如何有效的沟通（1h）

3.3.1、沟通的重要性

3.3.2、班组长在沟通中的障碍

3.3.3、有效沟通的黄金定律

3.3.4、班组长的对上、对下、对左右的沟通

3.3.5、沟通的渠道和方法

3.4、班组长的工作时间管理（0.5h）

3.4.1、班组长一天的工作内容与安排

3.4.2、班组长的班前、班中、班后的工作

3.4.3、班组长的一天工作序列表

3.4.4、工作事情的优先顺序

3.5、班组长的指标类工作（1h）

3.5.1、安全管理

3.5.2、过程控制

3.5.3、设备管理

3.5.4、质量管理

3.5.5、预警处理

4、问题现场解答