当前位置： 首页 > 项目管理 > 专业技能 > 《“职场争锋之一线岗位技能竞赛”项目》
【课程大纲】：
（领导开训:强调训练的意义和目的）
导训: （案例分析、短片观看、图片展示、模拟演练、头脑风暴）
**期
导言、关于学习的效率及学习方法分析
头脑风暴：您碰到哪些关于竞赛等方面的问题？ 每人提几个问题， 老师将这些问题作为案例在整个课程中巧妙地穿插，分析、演练；
**天
上午（9：00-12：00）
一、 动员：如何成为优秀的竞赛选手
（录像观看：优秀的竞赛选手表现）
二、 训练体系沟通，达成训练意识
三、 心理素质训练
（一）赢者心态训练：凡事正面积极 凡事巅峰状态 凡事主动出击 凡事全力以赴 思考与总结 团队合作
（二）接受打击、挑战训练
（三）情绪控制与自我激励训练
四、 参赛及演练技巧训练一 （14：00-18：00）
(一) 手势语言训练
(二) 走场训练
(三) 眼神交流训练
(四) 麦克风使用训练
(五) 上场问好训练
(六) 自我介绍训练
五、 模拟演练与点评：模拟登台自我介绍、含手势语言、走场、眼神交流、麦克风使用等技巧 （助教协助DV拍摄，下同）（20：00-22：00）
**轮：每人3分钟；分析点评、改进训练；
第二轮：每人3分钟；分析点评、改进训练（难度递增）
第二天
一、 答辩技巧训练 （9：00-12：00）
(一) 加分原则
(二) 选手必答技巧训练
(三) 抢答技巧训练
模拟演练及点评
下午：（14：00-18：00）
二、 答辩技巧训练（14：00-17：30）
(一) 现场答辩技巧训练
(二) 风险答题技巧训练
模拟演练及点评
三、 心理素质及演讲训练：在天桥上自我介绍（每人3-5分钟）（17：30-18：00）
四、 模拟演练：关于演讲技巧的综合模拟演练（20：00-22：00）
第三天
（9：00-12：00）
一、 选手自我认知、及SWOT分析：
（一）选手心态及意愿测试；
（二）选手性格测试；
（三）选手参赛能力测试；
（四）选手心理素质测试；
（五）选手对基本产品知识、认知测试；
（14：00-17：30）
二、 客户需求挖掘技巧训练
（一）钓鱼理论
（二）对方**关心的是什么？
（三）行为冰山模型—客户深层需求挖掘
（四）如何站在对方立场进行沟通
录像观看、案例观看
模拟演练及分析点评
三、 顾问式推广技巧训练
（一） 提问技巧训练
（二） 分析顾客深层需求训练
移动案例分析与录像观看：客户深层需求分析及挖掘技巧
以选手选择的复赛背景主题为案例分析、模拟演练、分析点评：客户深层需求分析及挖掘技巧
四、 模拟演练、分析点评：客户深层需求分析及挖掘技巧
（以选手选择的复赛背景主题为题材训练）（20：00-22：00）
第四天
（9：00-12：00）
一、 现场应对模式及技巧训练
（一） 激励式、感恩式、幽默式训练
（二） 应变思维训练（发散性思维训练、急转弯式思维训练）
（三） 直接答复 曲线答复 延迟答复训练
二、 产品展示技巧
（一）影响产品展示效果的三大因素
1、产品呈现的语言：品牌文化、功效描述、产品价值分析
2、产品呈现的方式：视觉化、体验式、案例式、实验式、
3、产品呈现时的态度、情绪、信心
示范及学员模拟演练：以选手们选出信息化解决方案或集团信息化产品进行分析、讲解；
模拟演练：以选手们选出信息化解决方案或集团信息化产品进行模拟演练、分析、讲解；
针对学员提出的难题进行分析、讲解、强化演练
（二）产品推介的法宝
1、举例证明
2、数据证明
3、客户见证
示范及学员模拟演练：以选手们选出信息化解决方案或集团信息化产品进行分析、讲解；
模拟演练：以选手们选出信息化解决方案或集团信息化产品进行模拟演练、分析、讲解；
针对学员提出的难题进行分析、讲解、强化演练
三、 心理素质及演讲训练：在天桥上介绍企信通（每人3-5分钟）（17：30-18：00）
四、 模拟演练、分析点评：客户深层需求分析及挖掘技巧（20：00-22：00）
第五天
一、客户服务流程训练：（含肢体语言、话术训练）
（一）营业厅面对面服务流程、服务礼仪训练（9：00-12：00）
（二）团队配合服务流程、服务礼仪训练（17：30-18：00）
（三）模拟登台表演：营业厅面对面服务流程与服务礼仪（20：00-22：00）
第六天
一、 《顾客抱怨投诉处理技巧》
（一）理解投诉（9：00-12：00）
1、什么是顾客不满？ 什么是投诉？
2、不满 --> 抱怨 --> 投诉
3、顾客不满、抱怨、投诉的后果
4、有效化解抱怨与投诉的意义？
5、服务失败的两种类型：
6、投诉的分类：
（二）顾客心理分析（9：00-12：00）
1、产生不满、抱怨、投诉的三大原因
2、顾客抱怨产生的过程
3、失去顾客的原因
4、顾客抱怨投诉的心理分析
5、顾客抱怨投诉目的与动机
（三）、顾客投诉的处理技巧（14：00-18：00）
1、处理投诉的要诀：先处理感情，再处理事情
2、8种错误处理顾客抱怨的方式
3、影响处理顾客不满抱怨投诉效果的三大因素
4、顾客抱怨及投诉处理的六步骤
5、顾客抱怨投诉处理技巧：
6、顾客抱怨投诉处理细节
（四）、模拟演练：顾客抱怨投诉处理技巧（20：00-22：00）
第七天
一、顾客抱怨及投诉处理的八对策（9：00-12：00）（14：00-18：00）
1、息事宁人策略；
2、ABC法则配合策略
3、黑白脸配合策略；
4、上级权利策略；
5、丢车保帅策略
6、威逼利诱策略；
7、快刀斩乱麻策略；
8、攻心为上策略；
短片观看及案例分析：移动营业厅抱怨投诉三案例：
关于产品质量问题的投诉处理案例分析；
关于技术人员服务态度的投诉处理案例分析；
关于计费问题的投诉处理案例分析；
模拟演练
（二）、模拟演练：就学员提出的五个投诉难题进行示范讲解、模拟演练、分析点评
（20：00-22：00）
第七天
一、《针对营销经理业务服务知识50问服务技巧及话术训练》1-10 问服务技巧及话术训练（9：00-12：00）
二、《针对营销经理业务服务知识50问服务技巧及话术训练》11-25 问服务技巧及话术训练（14：00-17：30）
三、心理素质及演讲训练：在商场内找陌生顾客介绍移动产品及服务项目（每人30-45分钟）（17：00-18：00）
四、综合模拟演练《针对营销经理业务服务知识50问服务技巧及话术训练》（20：00-22：00）
第八天
一、《针对营销经理业务服务知识50问服务技巧及话术训练》26-35 问服务技巧及话术训练（9：00-12：00）
二、《针对营销经理业务服务知识50问服务技巧及话术训练》36-50 问服务技巧及话术训练（14：00-17：30）
三、心理素质及演讲训练：在商场内找陌生顾客介绍移动产品及服务项目（每人30-45分钟）（17：00-18：00）
四、综合模拟演练《针对营销经理业务服务知识50问服务技巧及话术训练》（20：00-22：00）
第九天
二、 现场答辩训练：《针对营销经理业务服务知识》（注意：现场答辩不超过10分钟；
各环节提前2分钟响铃提示，超时1分钟以内扣2分，超时1分钟以上扣5分）
（一）每人一一登台答辩，讲师扮演主考官，每人答辩3个问题，限时10分钟；（9：00-12：00）
选手一展示：
考察内容：（下同）
1、 礼仪礼貌；
2、 台风、情绪、信心；
3、 语气语调；
4、 普通话；
5、 肢体语言；
6、 电脑使用；
7、 PPT展示；
8、 产品讲解；
9、 产品演示技巧；
10、 答辩思维；
11、 时间掌控
12、 其它细节等；
分析点评
改进训练
选手二展示、分析点评、改进训练
选手三展示、分析点评、改进训练
选手四展示、分析点评、改进训练
（二）答辩中学习中响铃的技巧
（三）竞赛录像观看、点评、学习借鉴（14：00-18：00）
1、超女总决赛
2、快乐男生总决赛
头脑风暴：值得自己学习及借鉴之处
（四）讲师就学员答辩中存在的问题一一纠正训练大家，（14：00-18：00）
一、 选手必答回答技巧训练
二、 选手抢答回答技巧训练
三、 风险答题回答技巧训练
四、 模拟参赛、自我录像观看及点评（要求完全按照参赛服装、礼仪）（20：00-22：00）
第十天
一、参赛礼仪训练及参赛注意事项沟通（14：00-18：00）
（一）问好
（二）情绪控制、自我激励
（三）服装礼仪
（四）感恩礼仪
（五）彩妆
（六）与竞争对手合作竞赛礼仪
（七）出入赛场准备区礼仪
（八）参加抽签的礼仪及技巧
（九）答辩礼仪与答辩技巧
（十）演示礼仪与演示技巧
（十一）听控制铃声训练
（十二）模拟参赛中的灯光、温度、摄影体验
模拟演练
二、 参赛礼仪训练及参赛注意事项沟通（14：00-15：30）
（一）通信产品展示现场录像
头脑风暴：值得自己学习及借鉴之处
三、 参赛、抽签全流程仿真模拟演练（要求完全按照参赛服装、礼仪、要求）（15：40-18：00）
四、 初赛全流程仿真模拟演练（要求完全按照参赛服装、礼仪、要求）（20：00-22：00）
五、 面部护理（由助教协助）（18：00-20：00； 22：00-24：00）
附：
参赛**天
一、 心理素质训练、走场训练、形象整理、化彩妆（8：00-8：50）
二、 全体人员参赛、抽签（白天）
（一）熟悉赛场每一环境
（二）抽签动员、鼓励
（三）首次亮相动员、鼓励
三、 赛事总结及次日参赛内容强化训练（20：00-22：00）
参赛第二天
一、 激励、情绪调整、形象整理、化彩妆（出发前一个小时）
二、 全体人员参赛（白天）
（一）赛前自我激励、团队激励、情绪调整
（二）赛中每一小节与指导老师进行总结、分析、激励、情绪调整
三、 赛事总结及次日参赛内容强化训练（20：00-22：00）
参赛第三天
一、 激励、情绪调整、形象整理、化彩妆（出发前一个小时）
二、 全体人员参赛（白天）
（一）赛前自我激励、团队激励、情绪调整
（二）赛中每一小节与指导老师进行总结、分析、激励、情绪调整
三、 赛事总结（20：00-22：00）
第二期
**天
客户经理业务服务技巧训练
一、移动公司客户经理售前、售中、售后服务作用、法则、内容、方法 （9：00-12：00，14：00-18：00）
（一）售前、售中、售后服务作用
（二）售前、售中、售后服务法则
（三）售前、售中、售后服务内容
（四）售前、售中、售后服务方法
（五）服务项目售前、售中售后宣传技巧
（六）售前、售中售后服务人员之间分工与配合及训练技巧
（七）综合模拟演练：业务服务技巧（20：00-22：00）
第二天
一、《针对客户经理业务服务知识50问服务技巧及话术训练》1-15 问服务技巧及话术训练（9：00-12：00）
二、《针对客户经理业务服务知识50问服务技巧及话术训练》16-30 问服务技巧及话术训练（14：00-18：00）
三、综合模拟演练《针对客户经理业务服务知识50问服务技巧及话术训练》（20：00-22：00）
第三天
一、《针对客户经理业务服务知识50问服务技巧及话术训练》31-50 问服务技巧及话术训练（9：00-12：00）
二、现场答辩训练：《针对客户经理业务服务知识》（14：00-18：00）
（注意：现场答辩不超过10分钟；各环节提前2分钟响铃提示，超时1分钟以内扣2分，超时1分钟以上扣5分）
（一）每人一一登台答辩，讲师扮演主考官，每人答辩3个问题，限时10分钟；选手一展示：
考察内容：（下同）
1、 礼仪礼貌；
2、 台风、情绪、信心；
3、 语气语调；
4、 普通话；
5、 肢体语言；
6、 电脑使用；
7、 PPT展示；
8、 产品讲解；
9、 产品演示技巧；
10、 答辩思维；
11、 时间掌控
12、 其它细节等；
分析点评
改进训练
选手二展示、分析点评、改进训练
选手三展示、分析点评、改进训练
选手四展示、分析点评、改进训练
（二）答辩中学习中响铃的技巧
（三）讲师就学员答辩中存在的问题一一纠正训练大家，
二、选手必答回答技巧训练
三、选手抢答回答技巧训练
四、风险答题回答技巧训练
五、比赛全流程仿真模拟演练（要求完全按照参赛服装、礼仪、要求）（20：00-22：00）
五、 面部护理（由助教协助）（18：00-20：00； 22：00-23：00）
附：
参赛**天
一、心理素质训练、走场训练、形象整理、化彩妆（8：00-8：50）
二、全体人员参赛、抽签（白天）
（一）熟悉赛场每一环境
（二）抽签动员、鼓励
（三） 亮相动员、鼓励
三、赛事总结及次日参赛内容强化训练（20：00-22：00）
参赛第二天
一、激励、情绪调整、形象整理、化彩妆（出发前一个小时）
（一）全体人员参赛（白天）
1、赛前自我激励、团队激励、情绪调整
2、 赛中每一小节与指导老师进行总结、分析、激励、情绪调整
二、赛事总结及次日参赛内容强化训练（20：00-22：00）
参赛第三天
一、激励、情绪调整、形象整理、化彩妆（出发前一个小时）
(一) 全体人员参赛（白天）
（一）赛前自我激励、团队激励、情绪调整
（二）赛中每一小节与指导老师进行总结、分析、激励、情绪调整
二、赛事总结（20：00-22：00）
第三期
**天
渠道经理业务渠道技巧训练
一、渠道客户的开发技巧（短片观看、头脑风暴、案例与分析讨论、模拟演练）
（一）经销商资料收集
1、 缘故法；
2、 新资料法；
3、 社交活动法；
4、 转介绍法；
（二）渠道客户档案的建立与完善
1、四种表格的设计
2、经销商资料完善的方法
3、经销商实力分析
（三）经销商初次沟通技巧
1、感情交流技巧
2、沟通目的呈现技巧
3、收集经销商信息与挖掘经销商深层需求
（四）渠道客户商务谈判与签约技巧
1、准备谈判：
2、正式谈判
3、结束谈判
二、渠道客户的管理与提升技巧（短片观看、头脑风暴、案例与分析讨论、模拟演练）（14：00-18：00）
（一）销售支持政策管理
（二）促销政策管理
（三）窜货管理
（四）账款管理
（五）经销商激励
（六）渠道客户员工培训与管理
三、综合模拟演练：渠道经理业务渠道技巧训练（20：00-22：00）
第二天
一、《针对渠道经理业务渠道知识50问服务技巧及话术训练》1-15 问服务技巧及话术训练（9：00-12：00）
二、针对渠道经理业务渠道知识50问服务技巧及话术训练》16-30 问服务技巧及话术训练（14：00-18：00）
三、综合模拟演练：《针对渠道经理业务渠道服务知识50问服务技巧及话术训练》（20：00-22：00）
第三天
一、《针对渠道经理业务渠道知识50问服务技巧及话术训练》31-50 问服务技巧及话术训练（9：00-12：00）
二、现场答辩训练：《针对渠道经理业务渠道知识》（14：00-18：00）
（注意：现场答辩不超过10分钟；各环节提前2分钟响铃提示，超时1分钟以内扣2分，超时1分钟以上扣5分）
（一）每人一一登台答辩，讲师扮演主考官，每人答辩3个问题，限时10分钟；选手一展示：
考察内容：（下同）
1. 礼仪礼貌；
2. 台风、情绪、信心；
3. 语气语调；
4. 普通话；
5. 肢体语言；
6. 电脑使用；
7. PPT展示；
8. 产品讲解；
9. 产品演示技巧；
10. 答辩思维；
11. 时间掌控
12. 其它细节等；
分析点评
改进训练
选手二展示、分析点评、改进训练
选手三展示、分析点评、改进训练
选手四展示、分析点评、改进训练
（二）答辩中学习中响铃的技巧
（三）讲师就学员答辩中存在的问题一一纠正训练大家，
三、选手必答回答技巧训练
四、风险答题回答技巧训练
五、比赛全流程仿真模拟演练（要求完全按照参赛服装、礼仪、要求）（20：00-22：00）
六、 面部护理（由助教协助）（18：00-20：00； 22：00-23：00）
附：
参赛**天
一、心理素质训练、走场训练、形象整理、化彩妆（8：00-8：50）
二、全体人员参赛、抽签（白天）
（一）熟悉赛场每一环境
（二）抽签动员、鼓励
（三）亮相动员、鼓励
三、 赛事总结及次日参赛内容强化训练（20：00-22：00）
参赛第二天
一、激励、情绪调整、形象整理、化彩妆（出发前一个小时）
一、 全体人员参赛（白天）
（一）赛前自我激励、团队激励、情绪调整
（二）赛中每一小节与指导老师进行总结、分析、激励、情绪调整
二、 赛事总结及次日参赛内容强化训练（20：00-22：00）
参赛第三天
一、激励、情绪调整、形象整理、化彩妆（出发前一个小时）
(一) 全体人员参赛（白天）
（一）赛前自我激励、团队激励、情绪调整
（二）赛中每一小节与指导老师进行总结、分析、激励、情绪调整
二、赛事总结（20：00-22：00）
第四期
**天
营业经理业务技能训练
第二天
一、《针对营销经理业务技能知识50问服务技巧及话术训练》1-15 问服务技巧及话术训练（9：00-12：00）
二、《针对营销经理业务技能知识50问服务技巧及话术训练》16-30 问服务技巧及话术训练（14：00-18：00）
三、综合模拟演练《针对营销经理业务技能知识50问服务技巧及话术训练》（20：00-22：00）
第三天
一、《针对营销经理业务技能知识50问服务技巧及话术训练》31-50 问服务技巧及话术训练（9：00-12：00）
二、现场答辩训练：《针对客户经理业务服务知识》（14：00-18：00）
（注意：现场答辩不超过10分钟；各环节提前2分钟响铃提示，超时1分钟以内扣2分，超时1分钟以上扣5分）
（一）每人一一登台答辩，讲师扮演主考官，每人答辩3个问题，限时10分钟；选手一展示：
考察内容：（下同）
1. 礼仪礼貌；
2. 台风、情绪、信心；
3. 语气语调；
4. 普通话；
5. 肢体语言；
6. 电脑使用；
7. PPT展示；
8. 产品讲解；
9. 产品演示技巧；
10. 答辩思维；
11. 时间掌控
12. 其它细节等；
分析点评
改进训练
选手二展示、分析点评、改进训练
选手三展示、分析点评、改进训练
选手四展示、分析点评、改进训练
（二）答辩中学习中响铃的技巧
（三）讲师就学员答辩中存在的问题一一纠正训练大家，
三、选手抢答回答技巧训练
四、风险答题回答技巧训练
五、比赛全流程仿真模拟演练（要求完全按照参赛服装、礼仪、要求）（20：00-22：00）
六、 面部护理（由助教协助）（18：00-20：00； 22：00-23：00）
附：
参赛**天
一、心理素质训练、走场训练、形象整理、化彩妆（8：00-8：50）
一、 全体人员参赛、抽签（白天）
（一）熟悉赛场每一环境
（二）抽签动员、鼓励
（三）亮相动员、鼓励
二、 赛事总结及次日参赛内容强化训练（20：00-22：00）
参赛第二天
一、激励、情绪调整、形象整理、化彩妆（出发前一个小时）
二、全体人员参赛（白天）
（一）赛前自我激励、团队激励、情绪调整
（二） 赛中每一小节与指导老师进行总结、分析、激励、情绪调整
三、 赛事总结及次日参赛内容强化训练（20：00-22：00）
参赛第三天
一、 激励、情绪调整、形象整理、化彩妆（出发前一个小时）
二、全体人员参赛（白天）
（一）赛前自我激励、团队激励、情绪调整
（二）赛中每一小节与指导老师进行总结、分析、激励、情绪调整
三、赛事总结（20：00-22：00）
第五期
**天
客户经理推广技能训练
第二天
一、《针对客户经理推广技能知识50问》1-15 问技能及话术训练（9：00-12：00）
二、《针对客户经理推广技能知识50问》16-30 问技能及话术训练（14：00-18：00）
三、综合模拟演练：《针对客户经理推广技能知识50问》16-30 问技能及话术训练（20：00-22：00）
第三天
一、《针对客户经理推广技能知识50问》31-50 问技能及话术训练（9：00-12：00）
二、现场答辩训练：《针对客户经理推广技能知识》（14：00-18：00）
（注意：现场答辩不超过10分钟；各环节提前2分钟响铃提示，超时1分钟以内扣2分，超时1分钟以上扣5分）
（一）每人一一登台答辩，讲师扮演主考官，每人答辩3个问题，限时10分钟；选手一展示：
考察内容：
(一) 礼仪礼貌；
(二) 台风、情绪、信心；
(三) 语气语调；
(四) 普通话；
(五) 肢体语言；
(六) 电脑使用；
(七) PPT展示；
(八) 产品讲解；
(九) 产品演示技巧；
(十) 答辩思维；
(十一) 时间掌控
(十二) 其它细节等；
分析点评
改进训练
选手二展示、分析点评、改进训练
选手三展示、分析点评、改进训练
选手四展示、分析点评、改进训练
（二）答辩中学习中响铃的技巧
（三）讲师就学员答辩中存在的问题一一纠正训练大家，
三、选手抢答回答技巧训练
四、风险答题回答技巧训练
四、 比赛全流程仿真模拟演练（要求完全按照参赛服装、礼仪、要求）（20：00-22：00）
五、 面部护理（由助教协助）（18：00-20：00； 22：00-23：00）
附：
参赛**天
一、心理素质训练、走场训练、形象整理、化彩妆（8：00-8：50）
二、全体人员参赛、抽签（白天）
（一）熟悉赛场每一环境
（二）抽签动员、鼓励
（三） 亮相动员、鼓励
三、 赛事总结及次日参赛内容强化训练（20：00-22：00）
参赛第二天
一、激励、情绪调整、形象整理、化彩妆（出发前一个小时）
六、 全体人员参赛（白天）
（一）、赛前自我激励、团队激励、情绪调整
（二）、赛中每一小节与指导老师进行总结、分析、激励、情绪调整
七、 赛事总结及次日参赛内容强化训练（20：00-22：00）
参赛第三天
四、 激励、情绪调整、形象整理、化彩妆（出发前一个小时）
(一) 全体人员参赛（白天）
（一）、赛前自我激励、团队激励、情绪调整
（二）、赛中每一小节与指导老师进行总结、分析、激励、情绪调整
三、赛事总结（20：00-22：00）
第六期
**天
渠道经理业务渠道技巧训练
第二天
一、《针对渠道经理业务渠道知识50问》1-15 问渠道技巧及话术训练（9：00-12：00）
二、 《针对渠道经理业务渠道知识50问》16-30 问渠道技巧及话术训练（14：00-18：00）
三、 综合模拟演练：《针对渠道经理业务渠道知识50问》1-30问渠道技巧及话术训练（20：00-22：00）
第三天
一、 《针对渠道经理业务渠道知识50问》31-50 问渠道技巧及话术训练（9：00-12：00）
二、现场答辩训练：《针对渠道经理业务渠道知识》（14：00-18：00）
（注意：现场答辩不超过10分钟；各环节提前2分钟响铃提示，超时1分钟以内扣2分，超时1分钟以上扣5分）
（一）每人一一登台答辩，讲师扮演主考官，每人答辩3个问题，限时10分钟；选手一展示：
考察内容：（下同）
（二） 礼仪礼貌；
（三） 台风、情绪、信心；
（四） 语气语调；
（五） 普通话；
（六） 肢体语言；
（七） 电脑使用；
（八） PPT展示；
（九） 产品讲解；
（十） 产品演示技巧；
（十一） 答辩思维；
（十二） 时间掌控
（十三） 其它细节等；
分析点评
改进训练
选手二展示、分析点评、改进训练
选手三展示、分析点评、改进训练
选手四展示、分析点评、改进训练
……
（二）答辩中学习中响铃的技巧
（三）讲师就学员答辩中存在的问题一一纠正训练大家，
三、选手抢答回答技巧训练
四、风险答题回答技巧训练
四、 比赛全流程仿真模拟演练（要求完全按照参赛服装、礼仪、要求）（20：00-22：00）
五、 面部护理（由助教协助）（18：00-20：00； 22：00-23：00）
附：
参赛**天
一、心理素质训练、走场训练、形象整理、化彩妆（8：00-8：50）
(二) 全体人员参赛、抽签（白天）
（一）熟悉赛场每一环境
（二）抽签动员、鼓励
（四） 亮相动员、鼓励
二、赛事总结及次日参赛内容强化训练（20：00-22：00）
参赛第二天
一、激励、情绪调整、形象整理、化彩妆（赛前一个小时）
(三) 全体人员参赛（白天）
（一）赛前自我激励、团队激励、情绪调整
（二）赛中每一小节与指导老师进行总结、分析、激励、情绪调整
二、赛事总结及次日参赛内容强化训练（20：00-22：00）
参赛第三天
一、激励、情绪调整、形象整理、化彩妆（赛前一个小时）
全体人员参赛（白天）
（一）赛前自我激励、团队激励、情绪调整
（二）赛中每一小节与指导老师进行总结、分析、激励、情绪调整
二、赛事总结（20：00-22：00）
