针对东方启用企业需求，以目标管理及质量管理为方向开展课程培训，通过脱口秀形式的课程开展方式，让学员可以在放松、愉悦、高参与度的氛围下吸收课程内容。

目标管理及质量管理

**板块  管理事业的目标思考拓展1.1管理事业思考问题隔离、因素分析你在管理事业中的困惑和主要问题有什么？1.2管理事业的思考拓展 潜意识的启发：为自己VS 为工作

方方面面：

管理、目的、价值、压力

企业与自己的关系1.3管理事业上的认知“下”对“上”的12个不满

“上”对“下”的12个不悦1.4企业管理中的管理者 角色认知“执、教、姆“

企业竞争力提升的执行者、推动者、变革者

前线战斗的可靠教练、有效支援

员工服务中的管家、保姆1.5企业管理的三力平衡行为能力、决策力、执行力第二板块  管理中的K目标管理2.1目标积极性的MBO什么是MBO

MBO目标管理的特性和优点

MBO的关键指标组合

MBO背后的意义

**MBO提高主观能动性的方法

**MBO提升短板的方法

MBO的制定方式与规则2.2员工目标驱动的K目标什么是K目标

目标驱动的K目标运用

K目标行动计划价值

解决目标达不成的问题

解决不愿意做的计划问题

解决做了计划不执行的问题

为自己而做目标、计划、行动第三板块  关键时刻的质管循环3.1客户为中心的关键时刻MOT什么是MOT

MOT在企业中的重要性

EOAC模型的灵活应用

客户服务难忘、愉快、互动点打造 3.2各部门有效质管的循环管理什么是PDCA

PDCA的作用性

PDCA的核心重点

PDCA阶梯式上升循环管理

PDCA详解及运用

七大质管图表的选择性运用