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陈景华

中基层干部 实用核心管理技能与领导力提升(3天)

陈景华 / 生产管理与企业管理资深实务讲师

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课程背景

1、革新观念,培养中基层干部必备的管理意识和思维方式 2、充分认识和准确把握自身的角色和应担负的职责 3、提升中基层干部的责任意识与职业行为素养 4、提升中基层干部的计划、组织与执行能力 5、加强同事间沟通与合作,创造积极的工作氛围 6、提升中基层干部发掘问题与解决问题的能力 7、了解和掌握新一代员工的价值取向、心理与行为特征 8、认识和掌握培养与激励下属员工的重要性、方法与技巧 9、提升中基层干部的领导能力,助你更好的领导下属

课程大纲

**部分、中基层干部必须准确理解与把握“责、权、利,能力与素质要求”

1、中基层干部日常工作中常犯的六种角色错位

案例分析:如何实现角色的成功转换。

2、精准把握中基层干部的五大工作职责

3、正确理解和把握“责、权、利”之间的关系

4、日常管理容易陷入的八大误区

5、优秀中基层干部必备的十二项能力

6、中基层干部类型分析与自检

案例分组研讨、分享与点评

1)八种典型的中基层干部,你属于那一种?

2)**四个工作中典型案例,揭示中基层干部对工作和职责的把握程度。


第二部分、培养中基层干部的责任意识,与职业行为素养

1、员工、主管、经理、老板,在思考问题时的维度差异  

2、现代企业主管应具备的职业人格与素养

3、职业意识与敬业精神

4、结果意识:靠原则去做事、靠结果做交换

5、态度决定高度、心态决定结果

6、高调做事,低调做人,学会感恩

7、摒弃六大错误观念:

8、如何提升自己与下属的责任意识

9、如何替上司分担责任,成为上司的得力助手---成长的阶梯

10、GE公司对职业主管的十大行为要求

11、如何将个人的发展融入到企业的发展中,并体现自我价值。

案例分析与分组研讨分享


第三部分、培养中基层干部的计划、组织与实施能力

1、面对工作任务如何来开展你的工作

2、如何配合公司/部门目标—制定车间/班组目标

3、计划、组织、指挥、控制,如何做到环环相扣

4、计划时如何识别关键问题所在和解决方法

5、制定计划时应遵循的三大原则和应避免的四种错误

6、为什么会出现计划赶不上变化?如何做到精准把控。

1)计划运用工具5W2H

2)如何组织人、机、料、法,以及相关资源

3)如何学会选人、用人及注意事项

7、工作的实施与跟进(你强调什么,就检查什么,你不检查就等于不重视)

1)如何进行合理有效的指挥与调度

2)如何实施及时有力的跟进

3)如何加强团队内与团队间的配合与协作

4)如何及时解决与处理异常

案例分析与研讨分享:某企业车间目标的制定、计划与实施


第四部分、培养和提升中基层干部的执行能力

1、执行力——从规划到结果的推进器

2、中基层干部执行不力的十大原因

3、管理干部面对执行力的五大态度

4、结果与任务

5、现代主管应具备的职业人格

6、提高中基层干部执行力的五大法则和四种途径

7、如何贯切与检查下属的执行力?

你强调什么,就检查什么,你不检查就等于不重视

8、提升执行力实用管制工具

(1)管理闭环法  (2)分段控制法     (3)三要素控制法

(4)稽核控制法  (5)数据考核控制法 (6)YCYA法

9、如何提升自己的执行力?

10、执行型人才的六大特点

11、如何培养和塑造自己成为执行型人才

12、如何打造团队内部的执行力

13、如何与相关部门/同事合作打造公司执行力

案例分析与小组讨论发表                        


第五部分、提升中基层干部发掘问题和解决问题的能力

如何实现从“以以为常”到“自我觉知”的蜕变

1、惰性与惯性思维所导致的后果

2、面对工作现场你看到了什么?

工作现场哈哈镜

3、如何练就老鹰眼晴---现场诊断的内容和重点

4、为何工作中存在大量问题却视而不见,解而不除?

5、“垂直思考”与“冰山理论”

6、管理人员思考与解决问题的8D法、六何法及“五大手法”

7、现场处理问题的金钥匙“三现主义”与“走动管理”

8、如何搜集现场的有用数据、加以分析和有效应用

9、如何从人、机、物、环中找出问题、消除浪费

10、如何与相关部门及时、有效,协商解决问题

11、如何实施“瓶颈”突破与“焦点问题”解决

12、如何在企业和车间持续提倡和推动“问题改善与提案建议制度”

案例研讨分析:多家优秀企业解决问题成功经验分享


第六部分、培养中基层干部的沟通、协作能力──管理的核心

一、正视沟通及其重要性

二、沟通的原则与应有的心态

三、怎样进行同级间的沟通与配合

1、正确的沟通准则

同级相处的四项原则

同级间的沟通方式

同级间的服务模式---内部客户意识

提高同级间沟通效率的方法

2、常用沟通技巧

同级间横向沟通的要点与技巧

沟通障碍的产生与防范

  怎样正确对待和处理同级间的争执与冲突

有效处理冲突的六大技巧

现场研讨:

1、如何处理权限之间交叉地带的工作?

2、如何获得相关部门与同事的支持与协助?

四、怎样同下属沟通与协作

1、正确的沟通原则

2、同下属员工沟通的四大障碍

3、常用的沟通技巧

1)如何正确了解你的下属

2)同员工沟通的六种技巧

3)如何辅导下属

4)如何处理员工不满情绪

5)怎样营造班组内部的沟通氛围

4、 处理相互之间的矛盾关系

指责部属的正确方法(如何规避负面影响)

如何处置表现不良的部属

如何处理员工与员工之间、自己与员工之间的矛盾

5、正确的指导方法

1)激励与适当的授权

2)保持适当距离

3)把自己的想法变成下属的自愿

6、现场研讨:

1)当下属反对时,如何处理下属的抗拒?

2)如何处理难缠的下属?

3)如何对待下属间的是非缠绕?

4)如何听取和接受下属的建议?

5)当自己出错时,如何进行反省和化解矛盾?

五、怎样与上司进行沟通

1、与上司沟通的正确原则

2、上司需要什么样的人

3、怎样与上司相处和配合

4、常用的沟通技巧

5、如何请示汇报工作

6、如何向上司提出建议

7、如何接受上司的批评

8、面对上司应有的心态

现场研讨:

1、当上司的指令与自己的想法不一样时,如何来看待和处理?

2、上司误认为是你的责任,批评和处罚你了,你如何看待这事?

六、如何建立高绩效的团队

1、充分认识到团队在企业、车间、班组中重要性

看视频:动物世界团队行为带给我们的启示

讨论:请分析团队与群体之间**大的区别是什么?

2、高效团队的几大特征

3、良好团队的组织气氛

4、团队中的不同角色组成

5、良好团队的形成过程

6、良好团队的打造途径

7、如何激活老化团队

8、如何给车间、班组团队注入活力

冲突管理

1、冲突形成的原因与企业常见的冲突种类

2、面临冲突时的反应模式

3、面对冲突时的错误心态与行为

4、冲突与绩效之间的关系

5、如何将冲突转变为动力

案例分析、讨论:如何建设良好高效的车间/班组团队


第七部分、提升中基层干部培养、激励下属的能力,助你更好的引领新一代员工

1、管理需要启蒙,培训成为先导

2、如何正确看待你的下属---员工状态诊断

新一代员工人格特质与职业价值观

新一代员工心理与行为特点

3、衡量员工的要求与标准是什么?

案例分析、分组发表、得出结论。

4、如何对新一代员工进行培养与辅导

1)态度决定一切,下属心态培养

2)培养部下应有的态度、方法与OJT训练基本原则

3)员工消极情绪产生的根源与结果分析

4)引导员工塑造自我追求与实现目标的原则与方法

5)塑造责任心、培养自信心

6)行为与习惯改善的辅导技巧

7)能力与业绩改善的辅导技巧

8)职业规划与发展的辅导技巧

9)理解与化解下属员工成长的烦恼与困惑

5、与新一代员工进行有效沟通与激励

1)面对新一代员工沟通对话的六大障碍

2)与新一代员工沟通对话的五种技巧

3)激发新一代员工员工潜力的六种有效方法

4)让新一代员工主动认知问题的技巧与方法

5)有效激励下属的六种方式与十二种方法

马斯洛理论  ERG理论  XY理论  双因素理论  强化理论  成就需要理论

案例分享与分组研讨发表


第八部分、提升中基层干部的领导能力---助你更好的领导下属

1、如何由“管”转变为“引导”

2、如何正确评价自己的领导能力?

品格修为检视表

能力量表评估:

性格量表

3、一位优秀的领导者是怎样练成的?

4、如何发挥职位影响力

5、如何建立个人影响力

6、管理者的性格与领导力

7、四种不同的领导风格

8、十种不同的领导行为

9、领导者的压力与情绪管理

10、如何将压力转变为动力

11、如何激发正面情绪,有效管控负面情绪

12、领导者如何有效管控下属和团队的情绪

13、了解与认识你的IQ、EQ、AQ

IQ、EQ、AQ测量表

14、如何将自己的想法变成下属的自愿

15、如何管控与应对不同类型的下属与同事

——如何应对工作情绪不稳定的员工

——如何应对“硬汉”型员工

——如何应对旧同事的刁难

——如何应对“吊儿郎当”的员工

——如何应对班组的“刺儿头”

——如何应对自以为是的员工

——如何应对爱打小报告的员工

案例分享、互动发表、与点评。

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