《成为教练式领导-员工培养与指导》

【课程背景】:

2014年财富杂志显示包括宝洁、爱立信、IBM、松下等世界1000强企业中80%以上都在内部推行教练式管理方法用以提升企业绩效。管理者和员工绩效达成和有效执行之间关系也将从命令与服从慢慢过渡到激励与帮助。从基于评判而走向有效观察。未来的管理者**重要的素质就是如何**有效的方法激发员工内在的潜能，**良好的激励、辅导技巧来促进目标到结果的达成，保持团队的稳定性。教练式领导是传统管理方式的创新，也是中高层管理者必须掌握的核心技能之一

【课程受众】：中层管理者

【课程特色】准--理论精确  训--实操演练  思---深度分析   效---下课即用

【课程收益】

1：员工管理培育中运用教练式人才管理理念从管人理事转变为管事理人，基于人性的基础上的管理会让员工从薪悦诚服到心悦诚服。从而创造绩效保持团队的稳定性。

2：运用人本管理的沟通技巧，让员工在带着方法与认同去工作

3：运用有力发问、深度倾听、有效反馈的教练式技术打开员工心扉，有效进行引导

4：描述员工潜在需求调研的实效方法及教练式管理者在员工激励中如何**发问探寻需求和满足需求

5：在员工绩效管理过程中运用对话绩效精准的帮助员工确定绩效目标

6：在员工绩效谈话中运用教练式GROW模型帮助员工锁定目标、分析现状、探索方法、强化意愿

7：描述员工潜在需求调研的实效方法及在员工激励中如何**发问探寻需求和满足需求

【课程方式】

[授课时长]:2天  ：    

课程大纲成为教练式领导的五大途径

途径一：走进教练

1.**传统管理方式遇到的挑战引申出成为教练式领导的时代性及迫切性

2.讲解传统管理当中员工的三级心理对抗引起管理者的共鸣与反思

3.**美国IBM教练如镜的案例解读明确教练在组织中的价值

4.教练式核心原则----支持、信任、期待在管理及生活中的应用

情境案例——传统管理与教练式的沟通对话区别

课程产出：传统管理方式员工三级心理对抗的破解方式，教练管理者的定位，及教练的原则

途径二：教练式员工辅导技术分解--深度倾听、有力提问、有效反馈

1.深度倾听--打开员工心扉的技术

(1)**管理者实际案例的解读引申出当员工出现情绪时候如何倾听化解

(2)讲述深度倾听的方法打开员工的心扉

(3)讲述**确认技术把问题化为需求的方法

提供**深度倾听太极沟通术模型处理掉员工的负面情绪，进行强有力引导

2：有力提问--启发员工思考的技术

(1) 视频案例欣赏有力提问在引导中的价值

(2) 开放式问题，未来式问题，如何式问题的发问初衷与时间点把控

(3) 开放式、未来导向性、如何型问题的实操训练与强化

结合实际管理案例综合训练有力提问技术在员工的心理逻辑及挖掘潜能的中的作用

3：有效反馈促进员工行动的技术

(1) **教练式积极性反馈技术促进员工的行动

(2) 积极性反馈观察与评判的专项练习

(3) 积极性反馈中保龄球效应带来的心理暗示

(4) **教练发展性反馈修正员工的行为

(5) 发展性反馈中观察与评判的专项练习

课程产出：学员**教练技能学习运用深度倾听打开下属心扉，有力提问启发下属思考，有效反馈促进下属行动

途径三：基于员工辅导落地的GROW目标管理对话技巧

1.精准目标对话把理想目标为绩效目标

2.精准对话评估目标和现状的差异

3.对话探究实现目标的方法与可能性

4.对话强化实现目标的意愿的反馈技术

5.辅导流程的实践演练

课程产出：学员**教练式GROW对话模型的学习训练解决员工实际管理工作中的难题

途径四：教练式绩效辅导面谈--让面谈更有成效

1.描述与讲解教练式绩效辅导面谈的详细步骤

2.教练式绩效辅导面谈的关键点把控

3：教练式绩效辅导面谈的工具与流程

4. 教练式绩效面谈与传统面谈对话的区别

课程产出：学员运用教练式绩效辅导面谈的流程在绩效面谈中引导下属发现问题，找出方法

途径五：教练式员工激励

1.描述激励的本质动机-需求-行为

2.**期望理论对员工工作动机进行深层梳理

3.用教练式需求探索话术挖出员工深处需求

4.运用教练激励模型锁定员工的需求

5.运用教练技术建立与下属的心灵契约

6.运用教练技术对下属进行个性化的激励

课程产出：学员运用教练技术探索下属的需求，并用工具建立与下属的心灵契约