【课程总括】

授课形式：

案例分析—Case      课程讲授—Lecture

角色扮演—RP        分组讨论—GD  

游戏体验—Game     沙盘推演—Test  

影音资料—Video     教练提问Question

学员数量：24－48人（**人数）

授课讲师：王长震

学员对象：物业企业总经理，副总经理，部门经理，项目经理等

学时安排：2天（12小时）

【物业沙盘模拟简介】

物业模拟经营沙盘，是借鉴欧美先进教学方法，并针对专业教学特点及我国房地产金融市场的特点而设计，旨在为学生创造一个接近现实的模拟课程体系。**筹码推演和角色扮演模拟物业企业经营过程，营造仿真经营的市场竞争环境，让学员体会房地产投资与开发场景，本课程集实战性、操作性、体验式于一体，让每个学员都有针对性的收获！全班分成6支企业团队，每个团队5-7人。各组成员分别担任项目总经理、策划经理、预算经理、财务经理、工程经理和市场经理。在2~3天的模拟演练中，团队成员需通力协作，完成项目立项分析、风险分析、投入产出分析、项目规划设计、资金预算、建安工程招标、项目进度计划与管理、质量管理、成本管理、风险及干系人管理、市场推广与房屋销售、房屋交付等一系列管理活动。演练时，各团队会经历不同时期的环境变化、政策变化和各种现实或潜在风险的考验。；每支企业团队由总经理负责运营，财务总监负责投资与融资，会计主管负责报表。企业团队的主要任务带领企业高效稳健地经营，做好投资、融资管理和现金流管理，规避经营风险与陷阱。

随着智慧物业3.0到来，物业服务将进入智能化时代。

互联网、物联网、5G等新基建项目的发展促进物业管理行业向智慧社区、互联网 、数字化转变。物业服务依托社区平台，构建“全景社区服务平台”，推动智慧社区消费模式升级，促使物业服务更加精细化、个性地满足客户需求。同时，物业运营模式更加多元化，边际利润极大增加，为物业企业降本增效提升竞争力。物业作为房地产产业链中的关键环节，更多是承接售楼后社区的基础，贯穿社区服务全生命周期。智慧物业服务，科技赋能持续降低成本提升业主满意度，加速房地产数字化转型。新窝智慧物业致力于**“科技 服务”建设智慧物业中台系统，**标准化的数据接口将物业现有的生活服务、社区新零售、智慧安防等系统，与社区党建、医疗养老、行政审批等政务工作的前端对接，借助安保数据沉淀、分析、抓取、应用，实现对每一个居民的即时在线对话沟通；尤其特殊时期，进行负面事件趋势分析、风险实时监测，全方位诊断，优化传统物业在治理方式上的补位和升级。

【课程收获】

经过两天的学习和演练 ， 学员对物业经营过程中的市场环境分 析 、服务方案设计 、管理模式创新 、 团队建设及协作 、项目成本核算 与控制等多方面内容的认识将更加全面 、清晰 。等** 6 轮持续的演 练和调整 ， 学员将获得目标管理 、 计划管理 、服务创新 、 财务管理 、 市场竞争 、 资产管理等企业经营决策的宝贵实践经验 。

在物业企业运营的模拟环境下 ， 学员**多人协作 ， 不断努力 ， 完善服务方案 ，迎接市场挑战 ，从而掌握高效配置资源 ，可靠地实现企业经营目标的技能 。

【课程大纲】

一 、 物业经营管理概述

1 . 物业经营管理的内涵 。

2 . 物业经营管理的商业运作模式 。

3 ． 物业经营管理对物业服务的影响与作用 。

4 ． 物业经营管理的风险及管控 。

二 、 物业经营管理市场调查与市场分析

1 . 物业经营管理市场及其特性 。

2 ． 物业经营管理市场调查 。

3 ． 物业经营管理市场分析 。

4 ． 物业经营管理市场定位与经营项目选择 。

5 ． 物业经营管理方案制定 。

三 、 物业租赁管理

1 ． 物业租赁的实质 。

2 ． 影响物业租金的因素 、 不同类型物业租金的确定 。

3 ． 物业租赁方案制定 、 经营预算编制 、 租金确定 、 租户谈判与 签约 、 租金收取等 。

四 、 物业企业盈利模式的建立

1 ． 多元化的资源组织 。

2 ． 多元化的利润来源 。

3 ． 多元化的服务对象 。

4 ． 资源和信息资源在物业经营中的作用 。

5 、 区域化管理与跨区域化经营 。

五 、 物业经营管理的财务管理与绩效评价

1 ． 企业财务管理的目标与内容 。

2 ． 物业经营管理成本的构成及其分类 。

3 ． 物业经营管理的预算编制 、 实施与控制 。

4 ． 物业经营管理的绩效评价 。 六 、 物业经营管理的未来发展

1 ． 物业资产管理 。

2 ． 物业企业品牌建设 。

3 ． 物业经营管理服务平台的价值及开发建设 。

4 ． 物业管理的延伸服务和多种经营 。

【演练进度】

日期时间演练内容主要知识点运用

**天

上午9 :00-9 :25课程导入沙盘演练的原理及特点9 :25-9 :40建立团队；角色分配 。高效团队的特征9 :40-9 :45学习演练规则团队沟通协作（初步）9 :45-10 :30讲解规则10 :30-10 :40课间休息 **期模拟演练10 :40-10 :45市场调研行业环境分析方法10 :45-11 :00服务项目设计 ；经营项 目选择市场分析方法11 :00-11 :10构建公司发展战略战略分析方法

 11 :10-12 :00经营会议市场细分与市场定位 ；资 源配置原则；经营预算 。

**天

下午14 :00-14 :10设计服务与竞争方案

市场竞争策略14 :10-14 :20市场推广与竞争14 :20-14 :35提供项目服务 14 :35-14 :50财务核算与业绩盘点本利量分析14 :50-15 :00绩效通报与说明 15 :00-15 :10课间休息 15 :10-15 :20内部总结团队深度沟通15 :25-16 :30讲师期末讲评战略设计方法 ；物业 经营管理的内涵 ；经营方

案评价 ；物业经营管理的 风险及管控 ；物业经营管 理成本的构成及其分类 ； 盈亏分析 。第二期模拟演练16 :30-16 :35市场调研及分析市场分析方法 ；市场预测 技术；经营风险分析 。16 :35-16 ：45新型服务项目设计16 :45-17 :00经营会议（待续）战略调整方法 ；行业环境 发展 ；竞争对手分析 ；预 算管控；盈利模式研讨 。

第二天

上午9 :00-9 :30经营会议（续）9 :30-9 :45设计服务与竞争方案

行业竞争对手分析9 :45-9 ：55市场推广与竞争9 :55-10 :05提供项目服务 10 :05-10 :20财务核算与业绩盘点三大报表解读10 :20-10 :25绩效通报与说明 10 :25-10 :35课间休息 10 :35-10 :45内部总结运作模式反思 ；经营绩效 评价；团队成熟度评价 。

 10 :45-11 :45讲师期末讲评战略调整方法 ；基本竞争 战略 ；物业管理的延伸服 务和多种经营盈利模式评 价；差异化的营销策略 。第三期模拟经营11 :45-11 :50市场调研与分析行业新环境解读 ；客户行 为分析 。11 :50-12 :00新型服务设计

第二天

下午14 :00-14 :50经营会议战略新视野 ； 区域化管理 与跨区域化经营 ；风险分 析与管控 ；盈利模式反思 及调整；投入产出分析 。14 :50-15 :00设计服务与竞争方案不同市场定位下的差异化 营销策略15 :00-15 :10市场推广与竞争15 :10-15 :20提供项目服务 15 :20-15 :25财务核算与业绩盘点成本费用分析15 :25-15 :30绩效通报与说明 15 :30-15 :40课间休息 15 :40-15 :50内部总结团队角色自我评价 ； 团队 发展阶段分析； 目标管理； 盈亏分析 。15 :50-16 :50讲师期末讲评物业企业的 STP 战略 ； 资 源 、 利润 、 服务多元化 ； 物业企业品牌建设 ；物业 经营的发展方向 。16 :50-17 :00课程总结物业企业经营管理综述