课程介绍：

本课程源自美国的MTP实战性管理培训课程，融合了深厚的管理学、行为学、心理学基础，其中**突出的特点是“知”、“行”合一的训练思路，结合银行管理的实际情况，注重现场问题的解决。

本次课程结合银行中层管理人员的特点，重点从制度建设、执行力提升、员工管理、团队建设、效能能力等多方面协助管理者进行提升。本课程不仅注重银行中层管理人员对现实问题的解决,同时强调主动转化能力的培养，推动管理人员管理能力的持续提升和不断创新。

课程目标：

•了解银行中层管理人员的角色职责；

•明确银行中层管理人员应具备的能力与素质；

•掌握在制度建设、执行力提升、员工管理、团队建设、效能能力提升等方面如何做，怎样做；

课程对象:  银行中层管理人员

课程时间：   1~2天

培训方式：     案例分析、分组讨论、视频学习、自我测试等。

课程内容：

**部分  银行领导力

一、领导力的认识

 1、领导力的快速理解

2、领导力的检验标准

3、员工心中的领导能力排序

 4、个人领导力的三个层面

【现场测试】：支行长领导力的小测试

【案例学习】：张文宏教授的团队领导力快评

二、领导力的基本能力

  1、概念性技能

     A、收的思维能力

     B、放的思维能力

     C、善用思维工具

  2、技术性技能

3、人际性技能

三、领导力的觉察能力

 1、认识自己的主要工具

    A、DISC测试

    B、肢体语言沟通的识别

    C、工作压力模式的识别

【现场测试】：管理者概念性思维的突破

【案例分析】：工行李行长的开门红业务压力应对

四、领导力与领导风格

（一）四种不同的领导风格

A、命令式

B、教练式

C、支持式

D、授权式

（二）四种领导方式的共同特点

（三）弹性运用四种领导风格

【案例分析】：王行长领导风格的变化

【案例分析】：招商银行的授权式管理

第二部分  高效团队建设与人员管理

一、高效团队建设

（一）培养团队意识——基础篇

 国际优秀企业普遍认同的“团队概念”

 团队案例分析

1、 巨人集团的东山再起

2、 德国**愚蠢银行的产生

3、银河证券营业部的战斗力

（二）团队建设的五大方法——核心篇

 树立共同目标

1、 竞争大未来

2、 企业的战略目标

 完善成员技能

1、 具有技术专长的人

2、 具有发现、解决问题和决策技能的人

3、 具有较强人际关系的人

 分配团队成员角色

1、 关键在于利用优点

2、 用人之道

 建立内部管理机制

1、 团队的进入规则

2、 团队的职位规则

3、 团队的沟通规则

4、 团队的指挥规则

5、 团队绩效规则

6、 团队的薪酬规则

7、 团队的合作规则

二、团队员工管理

（一）绩效管理

1、绩效管理系统全面分析

2、企业绩效管理存在的种种问题剖析

3、管理者在绩效中扮演的四种辅导角色

4、绩效管理工具的运用技巧

5、部门工作的计划与运行

[小组演练]：OJT技术的使用

[现场演练]：如何开展现场绩效面谈

（二）辅导管理

1、员工辅导管理常见问题剖析

2、员工辅导把握的主要原则

3、银行中层管理人员的4种辅导角色

4、3种辅导管理工具的运用技巧

【视频学习】：年度辅导面谈实录

【小组演练】：销售管理中OJT技术的使用

（三）激励管理

1、能够激励员工的因素有哪些？

2、激励员工的方法与技巧

3、马斯洛的需求理论及实战修订

4、赫茨伯格的双因素理论及实战修订

5、期望理论的实战应用

6、目标设定理论的实战应用

7、强化理论的实战应用

[案例讨论]：巨人公司的凝聚力

[小组讨论]：恒大集团的内部激励