【课程介绍】通过课程的逐层分解，从心理学角度来演绎情商管理，人的管理很大程 度上是“人心”的引导，这就需要领导者具备高情商，本课程从自身情商测试开始， 让认识情商，自省情商，管理情商到自我激励、领导者情商铸造是一个递进的过程。 【课程目标】提升企业高层管理人员的情商管理能力，真正平衡内心快乐工作，通过 领导魅力的积累拉动高绩效的团队。

 
引言部分： 
1、自我情商测试 （由自己选择项目测试）
2、了解情商 
 
研讨：情商到底能帮助管理者什么？ 
 
 
一、了解情商
 
1.情商 
认识情商
管理情商
自我激励
了解他人情商
人际关系管理
 
游戏：情绪是如何传染的？ 
 
2.情商是一种智慧
 
情商是调控情绪的智慧，是一门艺术，学会控制感情，拉动情绪的感染力

 
二、自省情商 
1、主动认识自己
 认识自己，自知者明，清楚自己的价值观，找到自己的潜能
 
方式：进行个人测试点评 
 
 
2、内省，认识自己的魔镜
每日三省其身，欣赏自己的优点，调整自己的弱点
 
3、积极自我驾驭能力
强化自我把控意识，懂得适时放弃，不能受到他人的左右，挑战自己
 
 
三、管理情商 
 
 建立良好的情绪管理和个人行为模式
 
1、 良好情绪的建立
如何保持快乐的心情，学会梦想，活在当下，健康情绪才能有健康身体
 
案例讨论
 
2、 情绪调控，自我平衡
掌握情绪的调整关键按钮，心灵与情绪的统一，不要为明天忧虑，舍后才有得
 
活动：给自己画一幅积极的“自我肖像”
 
3、 负面情绪，自我控制
了解复杂情绪，控制负面情绪，挫折的应对，愤怒的控制和转移，压力的有效利用
 
案例分享
 
四、自我激励 
 
1、 自我激励的价值
燃烧希望，激发进取，自我激励技巧
 
了解：如何自我激励
 
2、 目标的设计
 
探讨：你想做的，你能做的，你**努力可以达到的 
 
  
3、 改变自我
 
z  积极自我暗示，引爆无限潜能
z  拒绝自卑
z  改变思想，改变生活
z  让自己变得更自信
 
案例：哪种情况你会自卑，哪种状态下你会自信？
 
4、让自己变得更快乐
 
z  微笑
z  乐观
z  释放心情
z  简单就能快乐
 
分享：快乐的时候你是哪种表现？
 
五、沟通情商 
 
1、 识别他人的情绪
 
z  洞察他人情绪
z  解读情绪密码
 
2、 感受他人的内心
 
z  眼睛
z  姿体动作
z  声音
 
3、 引导对方情绪
 
z  肯定对方
z  站在对方立场
z  聆听和赞美
 
4、提高个人魅力
 
同理心
宽容
善良
热情
幽默
倾听

 
六、职场情商 
 
1、 寻找工作的快乐
正面认识工作，了解个人兴趣，平衡工作与兴趣的点；快乐工作。
 
2、 职场情商禁忌
 
z  不良情绪的破坏
z  压力过大
z  急于求成
 
3、 职场人脉建立
 
z  好人缘
z  尊重同事
z  沟通技巧
z  取长补短
z  善于表现自己
z  博得领导好感
z  坦然面对困难
z  忠诚
 
八、管理者情商 
 
1、好的情商才能成就好的领导
 
2、批评下属的艺术
 
4、怎样培养管理者的亲和力
 
5、提高个人影响力
 
5、高情商与高效团队
 
 
总结研讨：管理者究竟该如何影响团队？ 
 
 
放松环节：冥想、课程回顾 
 
课程升华阶段：说出你的收获，分享你的感觉！