【课程名称】《目标管理与计划达成》

【课程背景】

随着企业的不断壮大，人员增多，各部门间的衔接和运转等问题逐渐显现，造成有行动没结果，有任务没结果，有态度没结果，有岗位没结果。缺乏以结果为导向的执行力。那什么是结果？结果是满足客户的需求。那谁是客户？领导是客户？客户还是客户？同事是客户？下属是客户？怎样保障执行？有态度？有信念？有绩效？

《目标管理与计划达成》课程是专门针对企业的中基层管理者而设计的实用性课程。本课程一方面从心态，意识层面帮助管理者提升心智模式。建立执行意识和思维。另一方面**目标，策略、计划、执行等模式确保执行结果和产出。做到有目标、必执行难，有执行必结果，组织绩效的达成。

【课程收益】

V了解目标管理的重要性

V 掌握目标分解的五步法；

V 掌握工作分解的具体方法；

V 掌握一页纸计划管理法；

【课程对象】骨干员工、中基层管理者

【授课方式】理论讲解 互动练习 视频点评 行动学习（多种教学方式）

【课程时长】1天，6小时/天（可定制）

【课程大纲】

开场分组，破冰

引言: 什么是学习？为什么要学习？

**单元：目标管理

1. 讨论：影响目标达成的六个关键因素

l 目标和需求不明确

l 计划方案不周详

l 未获得利益相关者的支持

l 沟通协作不顺畅

l 心态情绪造成的目标执行力低下

l 没有及时的反馈，回报机制

2. 目标达成的五步法

l 明确需求

l 目标分解

l 计划执行

l 有效沟通

l 情绪管理

l 执行到位

第二单元：明确目标，识别需求

1. 干活不由东，累死也无功

l 分析上级的意图和目标

l 讨论：如何明确工作目标？

l 模拟演练：分析上级的意图

2. 好目标的SMART原则

l 自我演练：目标设定

3. 目标分解的模型

第三单元：计划执行

1. 小组讨论：计划VS变化

l 小组讨论：这是合格的计划吗？

l 预则立，不预则废

2. 任务分解是计划的核心

3. 工作任务分解的四个步骤

4. 工作计划的五大核心要素

l 计划工具: 一页纸项目计划法

l 现场训练：电动车充电桩的销售计划

第四单元：用好情绪保障目标

l 情绪是怎么形成的？

l 情绪管理的三步法

- 识别情绪

- 调整思维

- 学会表达

- 案例分析：业绩不达标的挑战

l 情绪释放的具体方法

- 狮吼功

- 食疗法

- 忍泄逃

第五单元：善于解决问题保障目标

-  案例讨论：什么是问题？

1. 解决三步走

- 界定问题（是否有问题，问题在哪里）

- 分析问题（问题为什么存在）

- 解决问题（我们能做什么)

2. 界定问题

- 问题是差距

- 问题是障碍

- 问题是机会

² 案例分析：搞清楚问题是什么

² 现场演练：各组讨论，提出实际工作中的问题并进行陈述

² 现场演练：定义你的问题

3. 问题的分类与分析程序

- 救火类问题的特征与分析程序

- 发现类问题的特征与分析程序

- 预测类问题的特征与分析程序

4. 小组讨论：我们的问题属于哪一种？

5. 问题分析的方法

- 现场演练：头脑风暴法找到导致问题的原因

- 现场演练：5W2H全面分析问题

- 现场演练：鱼骨图法对原因进行归类分析

- 现场演练：5WHY法找到问题主因

可根据企业需求进行定制课程