商务人员能够更好的使用电话进行客户开发、沟通、销售、成交！ 　　　解决工作中实际遇到的问题，真正做到“财富电话一线万金！”

一、电话营销

1、认识销售

2、什么是电话销售

3、电话营销的特性

二、电话营销核心理念

1、电话行销信念

2、克服电话行销恐惧的方法

3、电话行销礼仪

三、电话行销步骤

1、市场调查

2、训练行销心态

3、如何制订专业的DM信函

4、安排电话行销环境的7个要素

5、获取电话名录的16种方法

6、设计标准电话脚本的要点

7、顾客想了解的9个问题

8、如何做好客户服务

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