一、课程目的：  

现代企业的竞争**核心是人才的竞争。如何留住人才和把现有的人在有限的资源和时间内锻炼成为企业的可用之才，是任何企业都非常迫切的需求。然后再企业生存发展过程中遇到瓶颈的衍生问题就是企业出现“内耗”问题严重，如何提高员工在职场的情商就显得非常重要，如何在职场上给自己定位和如何与上、平、下级沟通和处理好关系，这是员工需要掌握和解决的问题同时也是企业提升内部工作效率和减少内耗非常脾气额的问题。本次课程能够**讲授、案例分析、角色扮演、测试不同角度让你让学员全员参与和体验本课程的内容深入个人价值观从而影响行为，打破常规的填鸭式讲授方式，让你在课程中学到“干货”。

二、课程收益：

 1. 掌握如何激发团队中员工的潜力；

 2. 掌握如何面对不同员工进行不同方式进行管理；

 3. 掌握拟定团队的绩效方法和管理实施；

 4. 掌握打造高效团队方法和原则；

 5. 全面提升自己营销团队建设的实战经验。

三、培训方式：

讲授 小组研讨 案例分享 角色扮演 视频观看 游戏

四、适合对象：企业全体团队

五、培训时间：一天（6小时）

六、培训提纲：

 1、团队组建和展示

开场进行现有成员分组团队，规则和团队展示口号、队名和团队姿势展示

**引用西游记唐僧司徒来描述职场，由潜入深的剖析职场从合作到冲突到共赢的组织团体

 2、诠释团队的真谛

团队的前提是什么？（信任）

游戏：盲人柱拐走路：牵着我的人是谁？

团队参与者小结（各组），讲师进行点评和总结

团队达成目标基础是什么？（领导 合作）

游戏：急速认牌

团队安排队长进行小结（各组），讲师进行点评和总结

各层级如何通力合作传递达成目标（默契）

游戏：管理金字塔

参与的团队角色代表发展小结（总经理、中层干部、基层），讲师进行点评和总结。让员工体验不同岗位的难处和沟通技巧

团队的价值观

讲师对以上游戏和各成员总结的职场中深刻认识存在价值和领悟合作的价值，然后进行理论上总结团队的真谛

 3、团队各级沟通艺术

与上级沟通的艺术

情景演练：下属与上级的电话沟通

(安排各组代表角色扮演，各个团队进行打分)，老师继续点评和给予指导方式。

与下级的沟通艺术

视频观赏：《亮剑》片段

各团队代表进行积极抢答自己的感受，讲师给予一定的团队加分，然后讲师进行点评和分析

与平级沟通的艺术

讲授方式：进行讲授与平级沟通注意事项和应该避开的“雷区”，分析职场经常犯的大忌

 4、团队的冲突

讲师进行诠释职场关系冲突的五种处理方式

案例分析：乾隆的管理、七匹狼、公司内部实际案例

游戏：职场群体决策法：635法

讲师将给每个团队一个假设问题，各个团队**这个方法进行群策群力进行竞赛让学院体验到方法的实际应用，有助于工作中使用。

 5、团队管理和领导的技巧“点金”

如何处理“夹心层”的问题：下属犯错、上司问责

中国式管理三大障碍及处理方法

不名言的三大好处

“安人“的领导艺术三大招