一、【课程前言】

著名经济学金融学教授弗朗西斯说过：你可以买到一个员工的时间，你可以雇一个员工

到固定的工作岗位，你可以买到一个员工按时或按日计算的技术操作，但你买不到员工的热情，你买不到员工的创造性，你买不到员工全身心的投入，而你不得不设法争取到这些！

根据一份权威人力资源调查报告显示：在正常状态下，员工的潜能只有20%左右的能力

在起作用。而另外80%左右的能力储存起来。当人们遇到激励和挑战时，潜在能力就能逐步爆发出来。

二、【课程收益】

１、掌握激励的概念、原理、禁忌及原则

２、掌握激励的基本理论

３、掌握常用的不花钱的激励技巧和方法

４、掌握因人而异的激励策略和工具

三、【培训对象】企业老板、部门负责人、中高层管理干部、部门经理、主管

四、【培训时间】２天

五、【培训方法】课堂讲授 案例分析 小组讨论 多媒体视频 游戏互动

六、【培训大纲】

**部分：对激励的认识

一、激励的重要性

１、上司期望VS员工想法

２、员工绩效公式

二、对激励的认识

１、激励的概念及原理

２、造成员工工作倦怠的三大原因

３、激励的八大禁忌

４、激励的五大原则

５、激励的五大认识误区

第二部分：激励的理论学习

一、马斯洛的需求层次理论

二、赫茨伯格的双因素理论

三、洛克的目标设置理论

四、斯金纳的强化理论

五、亚当斯的公平理论

六、弗鲁姆的期望理论

第三部分：营造激励的环境及氛围

一、环境激励：硬环境与软环境

二、娱乐激励：在欢笑中提前完成任务

三、人和氛围—积极处理矛盾和冲突

１、应对员工个性

２、应对员工的牢骚

３、消除谣言

４、化解领导与员工的矛盾

５、化解员工之间的矛盾与冲突

四、营造激励的氛围

１、危机激励：人太舒服就会出问题

２、竞争激励：营造你追我赶的工作氛围

３、末位淘汰：优胜劣汰，适者生存

４、晋升激励：赛马不相马，人人是人才

５、荣誉激励：荣誉是激情的催化剂

６、榜样激励：榜样的力量是无穷的

第四部分 管理者激励部属的技巧

一、网络调查：员工喜欢与讨厌的管理者

二、盖洛普公司敬业度调查Q12

三、与８０／９０后员工共舞的策略

四、管理者的五项修炼

五、管理者激励部属的技巧

１、示范激励：用行动去昭示部属

２、尊重激励：给人尊严远胜过给人金钱

３、赞美激励：一句话足以感化心灵

４、宽容激励：宽宏大量是做领导的前提

５、激将激励：遣将不如激将

６、培训激励：帮助员工打造核心竞争力

７、授权激励：重任在肩的人更有积极性

８、参与激励：参与过程而不是执行结论

９、情感激励：清晰的目标是成功的起点

第五部分 因人而异的激励策略

一、激励员工的七大要求

二、激励前先了解下属的需求

１、各阶层看需求的排序

２、各工种看需求的排序

３、员工的八大欲望

四、因人而异的激励策略

１、新进员工的激励策略

２、老员工的激励策略

３、不同发展阶段的激励策略

４、不同阶层的激励策略

５、不同准备度的激励策略

６、不同性格的人的激励策略

７、不同特质的人的激励策略