课程背景

在当下的职场上，管理活动是人类活动的特殊形式，其对象包括“人”与“物”两个方面。它们之间构成了三种关系：物与物的关系、人与物的关系和人与人的关系。物与物的关系，是工程技术科学研究的对象。人与物的关系和人与人的关系都涉及到人，而人总是具有某种心理活动的，因此都与心理学有关。而管理情境中人与人之间的关系，人对人的管理则是管理心理学的研究对象。作为一门从现代管理科学和行为科学中派生出来的新兴独立学科，管理心理学主要研究人的行为激励问题，其主要任务是提高激励人心理和行为的各种途径与技巧，以达到**大限度地提高工效的目的。

5G时代，管理者越来越年轻化，多样化，精神丰富化。传统管理人与物的管理方式凸显出资源有限，管理对象心理欲望无穷。在企业管理中人是**重要的资源，今天重视人的心理感觉，发挥人的主动精神，挖掘人的潜在能力显得更重要。因此，本版权课程管理心理学着重研究人的心理活动的规律性，重点解决企业**为关注的人的成交力、激活人的变革力，提升人的创造力，从而提升组织的绩效力。课程将在对人科学分析的基础上，了解人的心理规律，提供大量有效的管理心理工具，提升企业核心竞争力，从而实现企业管理取得**的实践。

课程收益

● 了解并掌握心理学基本知识，帮助管理者厘清思路；

● 运用心理学了解员工的需求，对员工进行激励技巧；

● 掌握制度与人情灵活变通，高效处理争议，不失原则；

● 掌握性格色彩学识人技巧、强化心理学在管理中运用；

● 掌握团队和谐成交力，给予组织及员工个人的安全感；

● 掌握激活团队高效变革力，能够激发团队成员合作力

● 提升组织成员高效创造力，能够为组织创造更高价值；

● 实现团队成员共赢绩效力，实现团队管理者卓越领导力。

课程时间：2天，6小时/天

课程对象：企业中高层管理者、人力资源管理者、职能部门管理者、直组部门管理者

课程方式：讲解45% 案例15% 故事5% 研讨15% 游戏10% 视频10%

课程模型：

课程大纲

**部分：认知篇——心理学的概念导论

一、心理学的概念

案例：看图选择，谁正在失业

现场互动：自我介绍

思考：什么是心理学

1. 心理学的流派发展

2. 脑的构造与功能

——后脑、中脑、前脑

二、心理因素的构成

1. 认知过程

案例：牛奶

2. 情绪与动机

方式：情绪ABC

视频：模型被人坐坏了

讨论：同样的事件，同样的人，为什么背景变了，人的情绪会发生变化？

练习：幸福的能力、上司不喜欢我

3. 人格差异

1）认知差异：（以认知为中心、人格为中心、活动为中心）

2）气质差异：（多血质、粘液质、胆汁质、抑郁质）

3）性格差异：个性倾向及个性心理特质

三、人力资源管理中常见的7大心理学经典理论

1. 破窗效应

2. 责任分散效应

3. 帕金森定律

4. 晕轮效应

5. 霍桑效应

6. 习得性无助实验

7. 首因效应

第二讲：工具篇——妙用心理学管理工具

工具一：性格色彩学

现场测试：学员在15分钟内完成30道测试题

方式：四个颜色的任务性格优势与性格过当的个体特点、沟通方式、工作及事业态度分析

1. 红色

2. 蓝色

3. 黄色

4. 绿色

工具二：DISC行为风格

导入：解析DISC四种行为

案例：三国演义中蜀的兴亡发展史

现场测试：DISC测试

个性一：D型性格特点解读

1）行为特点：强势、目标、毅力、坚持、理性

2）行为缺点：外归因、情感冷漠、过分关注结果

3）喜欢的工作环境：权力、挑战

4）情绪特点：愤怒、冷漠

对比：D型与I型、C型的区别

案例：董明珠、秦始皇

5）D型性格识别之道：目标感；关注事、不关注人、迅速果断、自我中心

个性二：I型性格特点解读

1）行为特点：热情、表现欲、爱好广、话多、沟通高手

2）行为缺点：粗心、缺毅力、感性

3）喜欢的工作环境：能表现

4）情绪特点：热情、喜形于色

对比：I型与S型的区别

5）I型的识别方法：急于表现、语言夸张、上进心、兴趣广泛

案例：马云、何炅

个性三：S型性格特点解读

1）行为特点：脾气好、服务意识、稳重、执行力强、韧劲

2）行为缺点：决策慢、不兴奋、回避压力

3）喜欢的工作环境：稳定的

4）情绪特点：没有情绪、温和、安静

对比：S型与C型的区别

案例：总理、雷锋

个性四：C型性格特点解读

1）行为特点：追求完美、关注细节、挑剔

2）行为缺点：消极、悲观、自惭形秽

3）喜欢的工作环境：稳定的

4）情绪特点：悲观

5）C型的识别：询问细节、黑白四维、标准很高、急于评判

案例解析：包青天、魏征

小组练习：写出四组生活中/娱乐圈/历史人物DISC，小组互评

互动：四段经典视频演绎DISC实战探析

分析：DISC四类特点与应对策略

现场互动：DISC如何激发团队效能

第三讲：落地篇——心理学在管理中的应用

一、成交力－倾听心理需求

视频案例：安全感有多重要？

导入：管理重心——心理需要、安全感需要

公式：高要求＋低关爱＝变态

1. 陪孩子长大－人生的安全感

2. 儿童发展教育的四个阶段

3. **倾听成交－满足安全感

1）权利：业务领域（如：尊重基层一线人员）

2）能力：职业价值（如：警惕好为人师）

3）地位：社会层次（财富和级别重视）

视频：金婚

讨论：为什么女主角不满意

4. 倾听安全感：求心理成交，不求真理对错

视频：拉选票

总结：自然科学和心理学科的差异；安全感有3个：权力、地位、能力

5. 工作的理由：精神的道场

1）北欧的道路：工作就是为了修行（现世指证）

2）日本流派：活着就是为了灵魂的进步（万物有灵）

3）中国的王阳明：活着就是要得道（来世回报）

6. 儒教综述

1）周公：提出孝

2）孔子：提出忠

3）孟子：本心成圣贤

工具：心理安全模式的应用（亲忠才疏逆庸），8种不同类型的人在团队中的位置

视频：设宴杀周亚夫

讨论：哪些线索看出周亚夫不忠不孝

二、变革力－关注团队信念

1. 变革期的特点

1）东西方轮回表：每500年一次变革

2）历史是观念的相似：技术、政治、教育、民俗、信仰

案例：毛泽东的周期

案例：变革时期的领袖样本（凯撒大帝、克伦威尔、拿破伦、希特勒）

2. 团队变革时期的管理方式

案例：亮剑

技巧1：日常管理靠魅力

技巧2：非常时期靠唤醒

结论：魅力领袖型的素质模型：尚同. 尚贤. 尚利. 兼爱

案例：华为集体主义的求生文化

案例：阿里侠肝义胆的江湖氛围

3. 个人变革时期如何快速突破

案例：富士康13连跳

心理学知识：个人信念系统：情绪ABC. BVR

三、创造力：对高手示弱

1. 墨家的风险和机会

案例：《三国演义》刘备

2. 如何激发高手的机会开关

心理学研究：监狱实验

应用1：示弱的五种行动：抬轿子-讲段子-搭台子-找对子-拜把子

应用2：示弱的人品资本

3. 示弱盲区克服：认知失调促进“化敌为友”

——关于隐晦与数据使用

四、绩效力：心理风格

量表：领导和团队风格测验

课题：领袖风格与团队风格的均衡

权变领导：“领袖-团队”性格互补的四种格局

应用1：个人风格与团队文化互补

应用2：性格重叠的解决之道

延伸：将互补思维贯彻到体系内部设计：左右制衡与互补

总结：课程复盘