【课程前言】

如果一个企业不做结果，在市场上就会被对手淘汰；如果一个员工不做结果，就会被公司淘汰。企业只用一种人，那就是为企业提供结果、创造价值的人。因为劳动不值钱，劳动结果才可能值钱；劳动结果不值钱，客户认可的才值钱；客户认可也不值钱，只有客户付钱才真的值钱！企业与员工之间就是结果交换。你是谁不重要，关键是你做出了什么结果更重要。员工靠结果生存、企业只为结果买单。如果今天没有做出结果，那么我们只是表面上的行动。

所以无论任何企业，都必须建立企业的结果文化：结果提前，自我退后；结果**，理由第二。借口就是为没有做出结果的解释；在过程面前，你可以有一千个理由、一万个原因、十万个无能为力、百万个尽心尽力。可是在结果面前，却只有完成与没完成！

带着目标出去，带着结果回来，成功不是因为快，而是因为有方法，而这种方法就是目标管理！

【课程目标】

系统提升管理者目标能力；

了解和掌握高目标的方法与技巧；

加强目标管理的效率，提高目标达成率；

建少目标管理失误对企业经营造成的损失。

【培训对象】负责建立目标管理制度的经理/主管/高级经理以及关心目标管理的企业界人士。

【培训用时】1天

【课程大纲】

一、目标管理概述

1、目标管理的定义

目标管理是根据公司的战略规划，组织目标运用系统化的管理方式，把各项管理事务展开为：有主次、可控的和高效的管理活动，激励员工，共同参与，以实现组织和个人目标，努力工作的过程。

2、企业需要的是真正的管理者。

二、目标管理的系统模型

三、目标计划

（一）目标计划的制定心理依据

1、 目标威力。

2、不是所有人都有目标。

3、一切的管理在于要求。

4、凡是工作必有计划；凡是计划必有结果；凡是结果必有责任；凡是责任必有检查；凡是检查必有奖罚。没有计划绝不允许考核。

5、高目标产生高绩效。

（二）、目标的类型：1、业绩目标；2、职能目标

（三）业绩类目标的制定原则

（四）业绩类目标的制定依据

（五）容易进入的误区

（六）德鲁克目标管理的核心思想精髓

三、目标监控与辅导

（一）环节的缺失为什么做不好目标管理的根本原因！

（二）员工为什么没有对领导的追随？

（三）目标监控与辅导的四种方式

四、目标的追踪与评估

（一）业绩目标考核

1、董事长的目标

2、总经理的目标（案例）

3、目标如何分解到各部门负责人目标（案例）

（二）职能目标考核

1、如何提炼职能考核指标（案例）

2、职能考核指标设计时应注重两个平衡

定性类指标和定量类指标的平衡

结果性指标和过程性指标的平衡

3、职能岗位考核指标（案例）

（三）企业绩效指标库的建立

（四）KPI指标选择

1、什么是KPI

2、KPI指标如何选择

3、KPI指标选取的顺序图

4、KPI 关键词：关键成功领域；关键绩效要素：关键绩效指标

5、建立KPI体系的步骤。案例：中石油下属某制造企业

6、KPI的分类。案例：云南省电信第四级分公司老总KPI的分类示例

7、KPI评价指标权重的设置原则

8、成果展示：企业KPI绩效管理手册

（五）选择合理的评价方法：

（1）相对评价法（案例）

排序法（直接排序法；交替排序法；成对比较法）

因素排序法

人物比较

鉴定法

强制分布法

（2）绝对评价法（案例）

关键事件法

尺度标尺法

行为锚定等级法

行为观察量表法

行为对照表法

目标结果法

等级鉴定法

混合标准量表法

（六）、根据评价指标、职位类别、职位等级确定评价周期