【培训目标】

1、提高采购主管的领导力

2、提高采购主管的沟通能力

3、分享优秀企业采购主管领导力的沟通技巧的案例

【培训方式】讲师讲解 现场讨论 案例分析 学员现场演练（出方法，出策略，出表单,出工具） 评委评比（排次，记分，奖励）

【学员对象】采购人员、供应商管理人员、采购主管、订单管理人员、物流人员、采购经理、其他与采购相关人员。

【培训时间】1天（6小时/天）

【培训大纲】

第01部分、采购主管卓越领导力认识篇——采购主管如何认识卓越的领导力（培训目标——重点培训领导力的培养，如何进行角色的转换，如何领导不同的下属的员工，如何做一个受人着重的领导）

一、问题的导入

问题1：根据你的经验,你认为什么样采购主管才是受员工尊敬的主管?

问题2：根据你的经验,什么样的采购主管使员工不喜欢?

问题3：你认为一名卓越的采购主管应具备哪些方面的条件?

二、如何塑造新型领导力

1、什么是领导者和管理者？

2、领导者和管理者的主要区别

3、领导力的来源

（1）法定性权力

（2）奖赏性权力

（3）惩罚性权力

（4）感召性权力

（5）专长性权力（知识性权力）

4、新型领导者角色的转换

（1）从策略者到远景者

（2）从指挥者到说书者

（3）从系统的构建到变革者

5、新型领导者的三大修练

（1）改善心智模式

（2）建立共同远景

（3）团体学习

三、做一个受人尊重的领导

1、愿意帮助下属进步的导师角色

2、平等尊重、友好相处的伙伴角色

3、休恤和爱护下属的家长角色    

4、处事公正的君子角色

5、善于激励和打造团队作战的教练角色

6、不负众望的希望之星角色

四、打造非权力的卓越领导力

1、非权力影响力产生的因素

（1）领导者的个人品格

（2）领导者的能力

（3）领导者的知识

（4）感情因素

2、提高领导者非权力影响力途径

（1）不断加强自身的道德修养

（2）不断提高自己的解决问题的能力

（3）不断地丰富自己的知识

（4）善于使用感情因素

五、领导者如何管理不同类型的下属

1、针对技术类的下属

2、针对不服从管理的下属

3、针对推诿的下属

4、针对脾气暴躁的下属

5、针对爱找碴的下属

6、针对“标新立异”的下属

7、针对斤斤计较的下属

六、案例分析与现场演练：

1、几年前，我在一名“铁腕”采购主管手下工作，在那里的工作我痛苦不堪，以至我连上班都不想去，更不要说在他那儿做什么事情了。每逢周一，他就会批评上周某个人的工作。这次，又该会轮到别的什么人？

2、我碰到的采购主管是个小心眼，毫无远见，凡事求稳的人。他从来不会尝试任何新的东西，因而显得无知无能。如果情况不妙，他从来不会站出来为你说话。

分析:（1)上述案例中,表现糟糕的采购主管都做了什么? （2)你认为这些采购主管对其员工的工作绩效有何影响? （3)你从上述案例中你以为卓越采购主管应该具备什么样的素质特征和领导力?  

第02部分、采购主管卓越领导力打造篇——采购主管如何打造核心卓越的领导力（培训目标——重点学习采购主管应具备的六大核心领导力）

一、采购主管识别问题、分析问题、解决问题的领导力

1、认识问题？

2、如何识别和分析采购中存在的异常问题

(1)识别问题的工具1——7S

(2)识别问题的工具2——5WAY

(3)识别问题的工具3——从现场资料数据查找问题

(4)分析问题方法1——5W1H

(5)分析问题方法2——运用8D工具

3、解决问题五步法

4、案例分析——如何用8D工具认识和解决采购交期和质量问题？

二、采购主管对团队组建和协作的领导力

1、团队和团队有什么区别？

2、好的采购团队有什么样的特征？我们如何能成为好的采购团队吗？

3、好的采购团队的特征

4、如何组建高效的采购团队

5、危机是采购团队的催化剂

6、案例分析——面对这样的采购团队，你有无信心？

三、有效激励团队的领导力

1、案例分析：如果你是李辉，你将如何做好激励工作，让员工留下来加班？

2、马斯洛需求层次理论—只有了解员工的需求，并满足需求才能激励

3、如何来满足员工需求

4、如何来激励团队人员？——6种方法介绍

5、视频教学——团队的激励——责任激励

6、案例分析——（1）IBM的采购领导尊重员工的案例；（2）海尔集团采购领导满足尊重员工动机需求的案例；（3）升职、加薪使李小姐辞职的反面案例；（4）一家公司采购领导肯定和赞美员工的案例；（5）如何针对“标新立异”的员工案例。

7、分组讨论——从采购管理的角度，讨论采购主管从需求理论、双因素理论和期望理论中得到哪些启示？

四、目标管理与绩效考核的领导力

1、何为目标管理及目标管理的五个特点

2、目标管理要解决的七大问题

3、现实中目标管理常出现的误区；

4、目标管理实施的三大步骤；

5、设定目标的技巧；

6、目标的控制与执行技巧；

7、如何进行目标业绩评估。

8、案例分析——（1）海尔集团的目标管理模式——OEC管理法；（2）某电讯公司错把手段当成目标导致产品不良率大大上升的反面教训；（3）某公司根据SMART原则对工作目标的评价实例分析。

五、采购主管培养和指导下属的领导力

1、采购主管如何来培养和指导下属

2、案例分析：（1）试讨论梁得力应如何指导陈少宝﹖（2）在各种指导形式中﹐你认为何者**有效﹖

3、教练的本质

4、员工培训常见的问题与对策

5、讨论问题：如何搞好采购人员的教育训练？

六、采购主管创新的领导力

1、惟有创新才能不断前进

2、具有危机意识

3、打破一切常规—— 迈出创新步伐——敢于质疑

4、培养和运用创造性思维

5、案例分析：（1）中国海尔的创新意识；（2）华为科技股份公司的创新文化——自我批判

第03部分、采购主管高效沟通篇——采购主管高效对内对外沟通技巧（培训目标——重点培训上对下的沟通、对外与供应商的沟通，对内与品质、财务、生产和技术部门的沟通协调的技巧）

一、采购主管对内有效沟通的技巧

1、沟通的三大误区

2、沟通技巧之一：角色定位：职责与权力

3、沟通技巧之二：建立内部客户概念

4、沟通技巧之三：下向上沟通技巧

5、沟通技巧之四：平行沟通技巧

6、沟通技巧之五：上向下沟通技巧

7、您认为在对上/对下/平行沟通中，哪种沟通尤为重要？

8、沟通技巧之六：生产、品管、技术之间的沟通技巧

9、沟通技巧之七：业务部门与财务之间的沟通技巧

10、沟通技巧之八：工作布置（上对下）

11、沟通技巧之九：接受和汇报工作（下对上）

二、上对下沟通中的人为障碍

1、高高在上

2、自以为是

3、先入为主（有偏见）

4、不善于倾听

5、缺乏反馈

6、位差损耗效应

三、采购主管与供应商谈判中的有效沟通

1、改善谈判中沟通的三个关键技巧

2、谈判中的五种沟通类型

3、谈判沟通模式

4、威胁的五个不同特点

5、提问的技巧

四、采购沟通中的冲突管理

1、什么是冲突

2、解决冲突的战略

3、处理利益冲突的方法

4、冲突管理

五、采购主管成功沟通的特点

1、比较不同的风格

2、成功者的特点

3、成功与性格有关系

六、沟通中文化因素影响

1、跨文化的两大战略

2、案例分析——跨文化不同风格

七、电话沟通的技巧

1、电话沟通的优势

2、电话沟通的注意事项

3、案例分析——某公司工作人员电话会议成功经验分享

八、现场测试——你是沟通高手吗？