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李达聪

移动互联网思维银行**创新营销

李达聪 / 品牌互联网 营销策划顾问

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 厦门

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课程大纲

项目背景:

在过去,网点是获得银行服务的唯一渠道,转变为多渠道和全渠道服务,**终又转变为数字化全渠道服务,让客户完全依靠数字手段接入银行。整个银行业正在被重新设计以迎合一个技术无孔不入的世界,要想在这个世界中保持重要性,唯一的出路及时打造为这个世界量身定制的体验,仅仅翻新网点和运营APP是远远不够的。

正如《场景革命》《超级IP》等畅销书作者、“逻辑思维”创始人之一的吴声老师所说:“在新的应用场景下,消费者不再愿意仅仅为了物品本身的使用价值买单,反而更关注商品带来的情感溢价”。在互联网带来的信息爆炸之前,银行业服务更多的是依附信息不对称进行客户需求的解决方案提供。而当下,信息渠道丰富、资源充沛,精准的信息匹配是客户对于专业的需求;以银行APP为支点的生活服务圈建设,是便捷体验及增值服务的需求;多端口的对接、多元化的感官体验是对于客户选择权的释放。打破传统的局限性后,让银行在客户生活中扮演着始终如一的重要角色。让我们一起走进金融行业代际跃升的时代。

项目收益:

● 介绍大数据对银行业数字化战略转型的影响和应对战略

● 新体验经济内涵解析,体验经济时代场景营销转型是关键

● **线上加线下相结合的方式重构银行业营销服务体系

● 如何发挥线上大数据优势强化客户精准营销提高营销效率

● 掌握体验经济时代下,网点应当具备的新场景搭建整合力

● 能够针对不同客群、社群提供定制差异化新场景活动策划

● 能够针对不同业务,积极提供定制差异化新场景营销攻略

● 能够搭建空中场景化,做“钱”途无量的创新银行营销

项目对象:银行企业互联网运营团队、营销部门负责人

项目方式:主题讲授 案例分析 情景模拟 互动问答 实操辅导 复盘总结

项目特色:激情洋溢、互动性强、案例丰富、贴近实际、深入浅出、解决难题

项目规划:

一、【前期调研】

1、调研形式:问卷调查 电话访谈 资料搜集 数据分析

2、调研目标:

2.1、企业APP整体运营战略

2.2、企业APP运营体系搭建现状

2.3、企业APP运营未来发展定位

2.4、目前APP运营痛点及项目诉求

3、调研时间:2~3天

二、【项目准备】

1、准备内容:

1.1、根据调研情况设计辅导细节和辅导内容

1.2、策划和量身设计APP运营的标准化模版

1.3、根据实际情况明确APP运营方向和执行策略

1.4、设计项目结束后APP运营落地实操的标准化工具

2、准备时间:5~7天

三、【线下授课辅导】

1、授课时间:2天(6小时/天)*3期

2、授课形式:工作坊模式(讲师讲授 方案研讨 分组演练 讲师点评)

课程大纲

**章、移动互联网背景下的营销策划创新

1、现代营销策划新特点对传统商业模式的影响

2、数据化思维洞察需求精准营销的三重门

3、生态圈思维全渠道跨界合作创新营销策略

4、解析以生态圈为基础的大数据变现模式

【案例解析】媒体 电商 金融 生活的商业生态圈布局

5、移动互联网背景下的商业生态圈构建

【案例解析】物流、信息流、资金流“三流合一”的商业生态圈布局

第二章、移动互联网时代下的场景营销变革

1、大数据解析移动互联网用户属性的变化

2、洞察用户需求实现场景营销的关键点

3、案例解析场景式营销的三种主要方式

4、场景营销体系搭建的核心方法论

4.1、场景理论细分析

4.2、场景的构成要素

4.3、场景营销三段论

4.4、场景创新的逻辑

4、移动互联网时代下的场景营销创新策划

【案例解析】如何**场景细分营销快速突围饱和竞争市场

5、完整服务生态的场景式营销满足用户需求的方法

【案例解析】将生活场景化经营用户时间的现象级零售店

第三章、互联网企业生态圈布局和创新场景营销

1、互联网公司发展的五大困局

【案例解析】解密渗透率高达58.8%的商业生态圈

2、企业、客户、联盟商家共赢的良性生态圈布局

【案例解析】优秀经济生态圈的场景营销案例解析

3、创新营销十大方法论之:立场景

4、金字塔法则创新营销方案策划技巧

5、跨界营销的病毒式爆发增长营销策略

【案例解析】匪夷所思的菜市场创新营销策划

6、经济生态圈在场景营销上的具体运用

第四章、数字化蝶变赋能创新场景营销

1、场景化营销能力提升从重视客户情绪开始

2、场景化营销能力提升从机会判断开始

3、场景化营销能力提升从用户体验开始

4、场景化营销能力提升从创新模式开始

5、场景营销的八大执行步骤

5.1、识别:建立用户画像

5.2、洞察:预测客户行为

5.3、互动:创造客户信任

5.4、连接:全渠道深接触

5.5、转化:赢得首次购买

5.6、忠诚:赢得客户信任

5.7、价值:可持续客户经营

5.8、未来:数字时代智能化

6、场景营销完善客户服务体验的三大链路

6.1、完善服务链条,目标极致体验

6.2、形成生活依赖,目标形成高频

6.3、完整生态获利,目标形成闭环

第五章、细分场景,场景连接一切

1、线下场景的进化

1.1、场景营销之线下网点五感场景深耕打造

1.2、场景营销之活动策划场景

1.3、场景营销之特色客群and社群经营新场景

1.4、场景营销之不同业务场景,开展差异化营销攻略

1.5、场景营销之逼出特色主题网点

2、线上场景的补充

2.1场景营销之空中场景称霸

头脑风暴:抖音系玩法研讨全攻略

3、“多元化渠道”OR“全渠道”

3.1、平台渠道

3.2、服务渠道

3.3、展示渠道

4、场景营销之运营场景工具学习

4.1、利用好工具,让场景的用户互动更有趣

4.2、微信 社群营销 小程序 抖音如何高效配合

行动学习:构建APP创新场景化运营活动方案

四、【陪跑辅导】

1、项目辅导时间:3个月

2、定期电话会议(1~2次/月、1~2小时/次)

1.1、总结上阶段工作进度

1.2、导师对工作不足提出意见和建议

1.3、布置本阶段工作安排

2、微信工作群辅导

2.1、项目期间工作群答疑解惑

2.2、项目结束3个月持续性辅导

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