大纲：

认识领导者和管理者的区别

管理的内涵

管理者的角色认知

领导的内涵

领导者的角色认知

人生的四个职业发展阶段

从“管理手段”到“领导艺术”的转化

领导力如何影响企业的关键经营绩效

领导力如何影响员工满意度和敬业度？

领导力如何影响客户的满意度？

领导力如何影响企业的净利润？

金字塔模型：领导力发展的四个阶段

**阶段：领导自己。这是领导力的基础。自己都管理不好，如何领导他人。首先自己需要对自己有规划，有方向和目标，并努力达成。

第二阶段：领导他人。指的是建立关系和发挥影响力的能力。在工作岗位上，你需要去教导你的下属，去说服你的平级，甚至需要去影响你的老板，这都是影响和领导他人的能力的体现。领导他人涉及到辅导、授权、冲突管理等，**终是要**团队合作达成目标。生产一线的班组长、部门负责人、项目组组长等，都需要具备这种能力。

第三阶段：领导“领导者”。这个层次更多要强调的是一种系统思维能力，一种整合资源的能力，一种宏观把控的能力。在这个层级的领导者，有点像我们说的帅才，他不需要亲自带兵打仗，但他擅长于带好一批将才。例如企业中高层管理者。

第四阶段：领导组织。这是**顶层的领导力，在这个层面要着眼于远见、战略思维、文化建设、组织管控等。

解开领导力的神秘面纱：5项要素和16项特质撑起领导力帐篷

要素一：正直的品格

支撑领导人**重要的东西是什么？东、西方管理学在这一点上达成了一致，就是正直高尚的品格 —— 坚守道德准则，诚信，拥有坚定的信仰，清楚自己的使命。因此能够保持积极乐观，拥有强大的内驱力，能够克服过程中的困难与挫折。

要素二：个人能力

专业能力 —— 了解公司及产品的核心竞争力是什么

事业心  —— “野心”以及源源不断的动力，敬业奉献，以身作则

解决问题  —— 企业的问题是层出不穷的，如何当好主心骨，有点子，有思路

拎得清 —— 分得清事情的轻重缓急，能够抓到重点

当好伯乐 ——  能识辨人才的特长和潜力并加以运用

运用先进手段  —— 懂得运用各类现代的高科技手段提高工作效率

要素三：结果导向

能将点子转化成行动

能不断寻求新的可行方法来改进工作流程，克服各种困难的挑战

适当给下属压力，营造完成任务的紧迫感

勇于承担责任，对结果负责

不怕挫败，不会轻易失去信心或影响士气

善于从失败和经验中学习，不断成长

要素四：人际交往能力

培植内外部的人脉，并利用其获取各种资源和信息

具备强烈的内外部客户服务意识

把人放在合适的位子上 —— 在整合、协调、分配任务上起到领导作用

授之以鱼不如授之以渔 —— 辅导和协助下属，帮助他们成长

不拘泥于传统，鼓励成员创新思路和实践

适当授权，让他人也能够在经验中成长

运用多种手段有效激励团队

有效处理团队里“人”的问题

要素五：引领变革

领导力之所以不同于管理，就是因为领导力与变革有关

变革分为战略性变革和战术性的变革

战略性变革 —— 将企业带向新的方向

战术性变革 —— 让企业或部门在既有的框架下有更好的绩效表现

有效的领导会推动变革，差劲的领导会毁掉变革

领导者需要“主导”和“参与”两种手段并用才能管理好变革

总结归纳：依据上述五项要素推导出领导力的16项特质

诚信正直      技术专长     问题分析与解决    创新

发展自我      结果导向     设定挑战性目标    积极主动

有效沟通      激励他人     建立关系      发展他人

团队协作      战略思维     推动变革      客户意识

打造领导力需要建立和强化优势，以及改进或淡化“弱点”

如何确认自己的优势？为什么将重心放在优势上会比较容易成功？

如何知道自己的缺点？你需要寻找方法让这些缺点变得无伤大雅

优势的强强组合造就领导力的巨大效能

必须克服的致命弱点

企业给卓越领导力提供了舞台

企业战略决定了需要什么样的领导者

建立领导力评判标准

企业文化宣导

让高管参与到领导力发展过程中

每一位高管都是领导力的言传身教者

高管要参与到领导力发展项目的设计、实施和回顾等各个环节中

把培养和发展下属作为高管绩效考核目标之一