一、课程概述

项目管理工作中遇到的很多问题其根源都来源于人的因素，因此，对于项目管理者而言，不仅需要对行业知识、规范、项目管理流程了如指掌之外，还应该把重点放在识人用人管人激励人上面，这个时候运用更多的软技能就显得尤为重要，软技能当中，**为重要的就是项目经理的营销与谈判、识人用人等等，项目管理者运用良好的软技能可以使工作目标事半功倍，大幅提升项目工作绩效。

二、课程对象

项目经理、项目团队核心成员、企业指定的相关人员

三、课程时间

2天

四、课程大纲

1、项目管理七招致胜

1.1项目管理三大核心价值观

1.2项目管理十大成功原则

1.3项目管理领导力

1.4项目管理系统性思维

1.5项目管理生命周期与管理矩阵

1.6项目管理七招致胜主题

金刚出世

吸星大法

众星揽月

仙人指路

人剑合一

凌波微步

扭转乾坤

2、项目管理识人用人方法与沟通技巧

2.1脑、心、丹田——狼羊侠

2.2性格四象学——老虎、孔雀、无尾熊、猫头鹰

2.3与不同性格的人的沟通技巧

2.4人才象限管理策略

识人用人团队游戏与复盘

3、项目经理的销售意识与基础技能提升

3.1销售场景技巧

3.1.1如何获取客户需求？

3.1.2如何控制销售会谈？

3.1.3从倾听中找到突破点？

3.1.4如何介绍自己的产品？

3.1.5如何处理客户的反对意见？

3.1.6如何拒绝对方不合理的请求？

3.2销售成交四部曲

3.2.1接触面谈

3.2.2产品介绍

3.2.3异议处理

3.2.4促成签单

4、谈判策略与技巧能力提升

4.1谈判基础

4.1.1什么是谈判？

4.1.2采购谈判的成功模式

4.1.3学员谈判能力小测验

4.2谈判全生命周期管理与沟通技巧

4.2.1准备阶段

4.2.1.1明确谈判角色

4.2.1.2搜集调查数据

4.2.1.3整理谈判清单

4.2.1.4拟定谈判方案

4.2.2谈判磋商阶段

4.2.2.1开局

开局常见策略

案例分享

4.2.2.2摸底

摸底常用策略

案例分享

4.2.2.3报价

成本分析工具与方法

报价常用策略

案例分享

4.2.2.4磋商

进攻策略

防守策略

攻防共有策略

案例分享

4.2.2.5破局

破局常用策略

案例分享

4.2.3成交收尾阶段

4.2.3.1促成

4.2.3.2签订协议

4.2.3.3复盘总结

4.2.4谈判中沟通的技巧

4.2.4.1语言的沟通技巧

听的技巧

问的技巧

叙的技巧

辩的技巧

答的技巧

4.2.4.2非语言沟通技巧

面部表情

肢体动作

行为动作

4.3完整谈判过程与沟通视频案例分享

4.3.1获取谈判要点的注意事项

4.3.2谈判磋商拉锯战的策略与技巧

4.3.3遇到僵局怎么办

5、项目案例实战场景演练

5.1陷入僵局的客户项目

案例场景描述

小组案例演练

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讲师点评

5.2遇到难缠的客户小鬼

案例场景描述

小组案例演练

小组展示

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5.3危机事件处理

案例场景描述

小组案例演练

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5.4信任危机处理

案例场景描述

小组案例演练

小组展示

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6、培训总结与答疑