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黄育德

危机与应急管理

黄育德 / 管理学教授

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课程大纲

【课程背景】

“天有不测风云,人有旦夕祸福”,任何组织(包括企业、事业单位、政府机构等)和个人,在其生命和运行中,都有可能遇到不同程度的危机和风险。现实中由于防范不足、应对不当,以致一场危机或一次灾祸,造成重大事故或家破人亡的严重后果。其实很多危机和灾祸是完全可以避免的,至少是可以“有惊无险”而不会伤筋动骨的。如何防范和治理危机,如何应急处理灾祸,人类已积累了足够的认识、方法和手段,这才有千万人的“吃一堑长一智”。本次培训,立足于危机与应急管理的实战,训练全体学员全面增强“防治结合,以防为主”的理念,掌握应急管理的基本方法,以“未雨绸缪、临危不惧、化险为夷,亡羊补牢”四级工作法,全面完善危机与应急管理的工作体系,想方设法堵住灾祸发生的漏洞,或千方百计降低灾祸的损失。

【课程收益】

1. 全面增强风险意识

2. 全面清理事故隐患

3. 全面熟悉各种应急准备方法

4. 全面细化事故管理流程

5. 全面完善危机管理体系

【课程特色】

典型解剖:事故与危机的“认知疲劳”

视频感悟:避险、减损与止损

课堂教练:“扁鹊三兄弟”与“四级工作法”

世界咖啡:危机和事故处理地图

【课程大纲】

1. 事故和危机发生的规律

2. 事故和危机的主要类型

3. 引发事故和危机的根源

4. 危机管理“四级工作法”

5. 应急处理的重要技巧

6. 努力完善危机管理机制

【课程基本模型】

危机与应急的扁鹊模型——

防患于未然——重要、重要、重要!虽不紧急

治理于初起——及时止损是次优选择

全力于应急——纯属****无奈的做法

   防范

治理

应急

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