课程背景

当90后员工日渐成为企业的主力时，由于冰山之下的代际差异，作为管理层，我们面临着三大挑战：正在丧失的权威、被清零的管理自信、控制与对话之争。以前的管理方法受到了挑战，不恰当的管理方式导致用工荒。怎么办？终结“战争”、促进代际和谐的关键，是从制度和文化上赋予年轻人应有的话语空间和自主权力，加强双方之间的对话，将彼此之间的较量关系转化为合作关系。而这尤其需要主流社会中的成人们---企业中的管理层，放下权威者的架子，将年轻人从“异类”的偏见中解放出来，将其视为值得自己学习与合作的先行者。本课程带领大家从心理学的角度解读90后心理特点及其形成原因，学习八大策略对90后进行有效管理。

课程收益

了解新生代心理特征形成的深层原因

掌握有效管理的8大策略

掌握跟新生代的沟通技巧

掌握帮新生代的缓压方法

授课方式

注重问题，以结果为导向，**任务和行动让学员体验和反思，改变被动式的授课模式，以学员的自主学习为主导，贯彻“参与式、团队式、行动式、研究式“的四式教学理念。

器材要求   投影仪和白板

授课时长  3小时

课程大纲

**节：一场前所未有的代际战争

一、正在丧失的权威：权力跟能力和人品是分离的。

二、控制与对话之争：小李拿了500元奖金却提出了辞职。

三、冰山之下的代际差异：小王辞职后在公司对门找了份工作。

第二节：代际领导力---止息代际战争的秘笈（1个小时可否）

管理策略一：赢得新生代的尊重

管理策略二：轻管理模式---一招三式

案例解析：小王没有按照计划完成工作，怎么处理？

软化冲突

淡化权威

强化边界

三、管理策略三：微时代微沟通-善用情景沟通

四、管理策略四：员工再加工

1. “准父母”式管理

2. 有心有法，疏导转化

3. 处理好高期望值

4. 日事日毕，规范管理

五、管理策略五：和而不同---文化萃取技巧

六、管理策略六：有效的自我管理---善用团队

七、管理策略七：跨越鸿沟

1. 清除障碍，以心换心

2. 减少噪音，让沟通通畅起来

3. 融入组织体系

八、管理策略八：管理梦想

1. 工作动机测试

2. 参与是**大的认可

3. 帮新生代设计职业发展路径

第三节：与新生代的沟通技巧

案例解析：小周为什么辞职了？

沟通四大忌

进行比较

道德绑架

回避责任

强人所难

沟通天秤模型

信息

情绪

目标

案例解析：小李说项目出现BUG都是下游的错，您会如何应对？

沟通3技巧

五步脱困赋能法

先跟后带，达成共识

破框法

赞美比批评更有效

标签式赞美

请教式赞美

赋权式赞美

对比式赞美

故事性赞美

第四节：帮90后缓压技巧（30分钟左右或者更短也可以）

给予团建机会

每日记录收获

结束语：仁者：行有不得，反求诸己。