、学习掌握项目营销策划的基础：如何了解挖掘客户需求—《客户沟通交流行为模式》工具和方法，准确掌握客户需求； 　　2、学习掌握项目运作的基础—客户市场规划与客户商业价值管理---《客户价值定位与产品模式分析模板》，有效针对客户价值进行项目商业策划； 　　3、学习掌握编写制作营销策划案标准格式和范本---《项目商业策划书的标准范本与模板》 　　4、通过大量实战案例的研讨分析，使学员学习领会国际/国内先进企业如何基于客户价值进行项目商机管理，项目整体策划和项目营销运作的方法和技巧，实现客户保持和业务持续增

　　**单元：项目营销基础篇：
　　1．什么是项目？如何项目营销？
　　2．项目营销的三大基础工具
　　3．经典案例分析
　　第二单元：项目策划基础之一：客户沟通篇
　　--如何探索把握客户需求—《客户沟通行为模式》
　　1．客户价值营销的四条宪法准则
　　2．客户接触关键时刻行为模式—探索、提议、行动、确认
　　3．客户价值评价模型
　　4．如何探索挖掘客户期望和需求
　　4-1．探索模式I：如何做到为客户着想，想什么？
　　4-2．探索模式II：如何了解挖掘客户期望？什么是客户期望？TFA模式？
　　4-3．探索模式III：如何做到积极倾听，有效提问？
　　4-4：探索模式IV：问题设计与客户沟通流程
　　5．增值业务与服务的客户沟通模式
　　6．增值业务与服务的呈现模式
　　7．经典案例分析：
　　--案例1：〈失败的产品推销员〉（影视案例）
　　--案例2：〈专业的客户问题解决讲师〉（影视案例）
　　第三单元：项目策划基础之二：客户价值定位与商业规划篇
　　1．客户需求分析模式
　　--客户对产品的功能需求分析
　　--购买与供应需求分析
　　--客户体验需求分析
　　2．营销价值链与关键能力分析
　　3．SWOT综合分析
　　4．关键突破与营销策略制定
　　5．〈联想商业大客户价值分析模板〉分享
　　6．商业大客户分类与价值定位
　　7．经典案例分享：中国电信认为联想整体解决的小灵通方案
　　8．课堂案例演练
　　第四单元：项目营销基础之三：《项目商业讲义书》的编制标准与格式范本
　　1． 营销策划案的类型与目标；
　　2． 一个标准的营销策划全案的关键要素
　　3． 面向一个商业大客户的项目商业建议书的标准格式与范本
　　4． 经典案例分析
　　5． 面向一类客户的营销策划书格式与范本
　　6． 经典案例分析
　　7． 面向某类业务或产品的营销策划书标准格式与范本
　　8． 经典案例分析
　　9． 面向一个市场的营销策划书标准格式与范本
　　10． 经典案例分析：〈重庆移动针对农村客户的商务机与农信宝产品营销推广全案〉