提高中层管理者技能

　　**项修炼：班组长职业化素养

　　为什么企业需要班组长?

　　从操作走向管理的成长秘诀

　　管事和管人两不误

　　过程导向与结果导向的结合技巧

　　制度化与人性化管理的结合技巧

　　精细化管理与目标管理的应用

　　班组管理有效性的衡量指标

　　案例：班组管理的指标设置

　　培养亲和力的途径

　　提升控制力的要点

　　提高班组执行力的八大要素

　　不恰当的班组长类型

　　案例分析：没有责任感的林班长

　　案例分析：理不清的李部庆

　　第二项修炼：现场管理效率提升

　　现场管理的全局观

　　现场管理之屋的内涵

　　班组长的现场管理要点

　　搭建现场管理的模型

　　QSP策略

　　现场管理指标诊断

　　现场管理的SDCA与PDCA循环

　　班组长时间管理技巧

　　案例分享：高效班组长工具箱

　　第三项修炼：现场问题分析与解决

　　如何理解问题？

　　关于问题七个误解

　　发现问题的方法五大方法

　　案例分析：解决问题的思路

　　解决问题的三个方向

　　经验积累法

　　六大专业工具解决现场问题

　　利用团队解决问题的技巧

　　解决问题的科学过程

　　第四项修炼：精益化现场改善现场改善的内涵

　　案例：现场改善在日本

　　视频：现场改善在欧洲

　　案例：现场改善的收益性

　　现场七大浪费的寻找及应对策略

　　寻找浪费的方法

　　精益思想在现场中的应用

　　精益工具与现场改善

　　第五项修炼：因人而异的领导技巧

　　班组长影响力提升的途径

　　提升影响力的几点技巧

　　讨论：魅力型班组长的特点及学习路径

　　管理班组团队的风格策略

　　因事而异的管理技巧

　　案例：民主是一种能力

　　利用性格分析挑选骨干

　　测试：我是什么性格？

　　区分员工的技巧

　　个性化员工管理技巧

　　案例分析：惶恐不安的张黎明

　　第六项修炼：部署培育与指导

　　班组长培育指导部署的现状

　　案例分享：某世界500强的员工培育路径

　　骨干培育的思路（以案例为主）

　　员工指导的展开（以案例为主）

　　培训需求的提炼技巧

　　工作分解表的制作技巧

　　如何在作业指导书不完善的条件下展开工作指导？

　　OJT四步骤

　　OJT实践演练

　　OJT过程中的21个要点

　　特殊工种的OJT技巧

　　第七项修炼：有效激励与沟通

　　激励的基本原理

　　激励应用中的常见误解

　　利用马斯洛模型分析员工需求

　　胡萝卜加大棒的实施技巧

　　让员工感到公平、公正的方法

　　制度化的推进要点

　　激励过程中的心理学原理应用

　　非金钱激励员工的20种方法

　　班组长激励能力提升的经验总结

　　指导成长的周哈里窗户

　　沟通的基本模型

　　沟通中的常见误解

　　演练：沟通中的表达技巧

　　演练：班前会的召开

　　测试：倾听技巧

　　感受式沟通技巧

　　汉堡包沟通技巧

　　RASP沟通技巧

　　面谈技能提升

　　沟通中建立信任的技巧