是针对负责零售业务的各级销售人员而设,使他们了解和掌握相应的知识和方法,帮助他们日常工作所需的技能,提高业绩。

一、零售终端的开发与维护
1、零售终端的重要角色 2、选择与评估 3、开发与维护

二、不同类型的零售终端介绍
1、大卖场、大型连锁超市 2、大商场、专卖店
3、小型连锁超市 4、便利店和各类小店

三、零售终端的业务运作
1、日常运作规范与规章制度 2、产品与POP的维护和更新 3、客户接待与处理

四、零售终端的产品陈列
1、产品陈列位置与标准 2、POP的陈列 3、促销活动的特别陈列

五、零售终端的促销活动管理
1、促销活动的计划 2、促销活动的准备 3、促销活动的实施与监控
4、促销活动的评估与考核

六、零售终端业务人员的管理
1、业务人员的招聘与培训 2、业务人员的业绩考核 3、业务人员的素质要求

七、零售终端业务人员的销售技巧
1、周全的客户服务技巧 2、产品推广销售技巧
3、不同类型客户的迎接技巧 4、与商场各级人员的社交技巧