课程目标
【通过本课程您将学习到】
掌握运用商务礼仪开展多方交流与合作，塑造良好的个人及企业形象。
掌握特定场合的商务行为礼仪的知识及实务；
帮助学员加深理解现代礼仪文明、掌握仪容仪表知识，塑造良好的职业形象；
课程大纲
一、销售人员商务“仪容、仪表”礼仪
1、 **印象的建立
2、 TOP原则
3、 职业套装的选择
4、 领带的搭配原则
情景演示，案例分析
二、销售人员商务“仪态”礼仪
1、 男士标准站姿
2、 女士标准站姿
3、 眼神
4、 微笑
情景演示，案例分析
三、 销售人员“商务会面礼仪”礼仪
1、 见面致意礼仪
2、 介绍礼仪
3、 握手礼仪
4、 名片礼仪
情景演示，案例分析
四、销售人员“接待拜访”礼仪
1、 商务接待礼仪的步骤
2、 商务拜访前的准备
3、 商务拜访的基本礼仪
情景演示，案例分析
五、销售“餐饮”礼仪
1、 座次原则
2、 宴请准备
3、 中餐餐饮的原则、禁忌及常见误
情景演示，案例分析
六、销售人员“赠送”礼仪
1、 赠送的内容
2、 赠送的时间、地点、方式
3、 销售赠送的对象、时机
情景演示，案例分析
