职业白领，在日常工作中如何自我成长，进入专业、规范、高效状态？主管、经理们如何培育和管理下属，将时间和精力凝聚在行业领域中不断提升业绩，减少忙碌、增加精准、高效？事实上，在许多职业行家眼里，往往一份邮件、一份表格、一本卷宗、一个信息传达，甚至在其办公桌、相关文件柜等看一眼即知晓了人员水平的百分之八十，也了解了其主管、经理的大致管理水平。5S即是目视化管理方法在业务管理、行政管理方面的有效工具，它能让管理者迅速切入工作实质、提升工作效率；也是职业白领目视化展现业务、沟通业务、提升办公和业务效率的切实方法，最

 课程大纲：

**章：5S导入与办公专业化需求

• 标准化、专业化的发展，源于对公众、用户诉求的深刻了解和设计

• 办公室办公，对管理者、工作人员的办公诉求研究和相应的专业设计

• 挖掘卓越者成长的内在5S，5S是每位人员所需要的


第二章：5S起源、价值与理解

• 5S起源，对现场管理、办公效率的巨大促进作用

• 和尚与虱子的故事

• 5S的价值和理解，目视化管理的实质


第三章：第1个S−整理 故事启发与整理方法

• 处理身边的非必需品

• 故事启发：一个新领导的出色管理故事（方法路径展现）思考

• 整理方式和实用流程、行动表格

• “结构”对管理的价值

• 思考：1S针对的是非必需品，实现了对非必需品的管理，大家手头的工作必需品怎么办？


第四章：第2个S−整顿 行业启发与整顿设计

• 图片思考与办公室布局、标识内涵

• “寻找”的浪费分析与整顿“三部曲”

• 人员的办公行为分析是工作效率的基础

• 整顿设计的实质是设计并实现“效率摆放”

• 必要的课程补充：

（1）布局与文档设计指导

（2）行政人员快速了解业务大致逻辑的方法

（3）组织观察、流程理解与行政文档的关系

（4）一些节约时间、提高效率的办公方法介绍

• 2S宣传墙报的利用

• 思考：2S针对的是必需品，实现了对必需品的效率摆放，但大家能保持吗？


第五章：第3个S−清扫 效果展现与坚持手段（5S的硬件推进）

• 客户眼中的干净程度才是标准

• 清扫中寻找杂乱的根源、提出治理意见

• 清扫要演变成日常工作的一部分

• “清扫”的实质是将整理、整顿日常并形成“规定”

• 3S宣传墙报的利用

• 思考：3S让环境焕然一新，但人在环境中，是否对人也有要求？


第六章：第4个S−清洁 环境清爽与仪表堂堂（5S的软件推进）

• 是前3S的坚持和深化

• 环境美，人员的着装更要干净、标准

• 5S检查的方法和要点

• 做到4S的两大法宝

• 清洁的实质是将”规定”升级为”制度”

• 4S墙报的利用

• 思考：环境清爽、人人精神焕发，是否大家的沟通、礼仪也要标准、讲究一些呢？


第七章：第5个S−素养 用心指导与促人成长

• 制度、教育、指导与习惯形成

• 礼仪、礼节要讲究

• “报联商”的沟通方式

• 营造可以立即指导、执行、检查的环境

• 5S的实质是用心指导、促人成长

• 5S墙报的利用

• 思考：每个人都在成长，但部门间会有标准不一的情况，领导确实重视5S吗？


第八章：固化5S的有效推进方（5S的固化推进）

• 领导层的态度与体制推进，是5S活动的源动力

• 力争将5S纳入部门、个人绩效中，并占一定比例

• 确定5S的一致标准，检查一致，可以从修正开始

• 树立从差到好的标杆，不断扩展复制

• 领导定期检查

• 固化5S的墙报利用，回顾并展现成长经历