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王海(银行)

商业银行零售银行客户开发、营销与维护

王海(银行) / 网点服务营销讲师

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课程目标

提高与客户的交易能力,提高销售技能

课程大纲

一、 优质客户客户开发
1、认识我们的客户
2、用优选法确定目标客户━━嫌贫爱富找对象
3、定位高价值目标客户
4、寻找潜在客户的策略
5、**多种途径获得开发客户的机会
二、 顾问式营销
1、不同岗位销售方式的选择
2、不同岗位在销售中的分工与定位
3、客户金融需求心理分析
4、接触营销流程
5、切记营销的十大规律
三、 产品销售
1、产品销售流程的意义与目的
2、产品销售标准
3、产品销售流程
4、新产品发布流程
5、产品营销SOP模式展示
四、 客户关系维护
1、客户关系维护的目的
2、客户关系维护的重要性
3、有计划地开展客户关系维护,主动、积极地开展接触营销
4、关系维护过程中注意的事项
5、客户关系维护流程
 客户信息的记录和管理
 客户群体特征分析
 维护计划制定的原则
 如何进行优质客户关系维护
 维护的方法
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