准确的掌握和把握员工真正的心理需求与动机掌握识人、用人的方法，并运用到管理沟通中提升团队情商与向心力，消减负面情绪正确的认识、面对压力，学习处理、缓解压力的方法学习员工激励的技术与方法掌握员工帮助计划，为企业培养内部EAP专家心智技巧内外兼修，发展共情通心力，职业形象和专业能力迅速提升

**篇、管理“心”元素——心理分析技术在管理中的应用一、心理分析技术理论要义1、看不见的心：认识意识与潜意识的不同作用2、你的心灵地图：从意念到行为之间的心理路径3、人生方向盘：内在价值系统的自动化反应二、心理投射分析1、意象对话与精神分析2、觉察真相：你所看到的一切都是你的心灵投射3、解读心灵密码---心理投射分析的练习性格测试与分析解决问题或面对困境的能力测试与分析与人交往模式、社交状态评估
第二篇、管理通心力——高明的对话技术一、培养通心力1、通心力的定义2、SQ（情感觉察能力）的提升，高效觉察对方心理状态3、换位思考与推己及人的艺术二、运用九型性格识人1、把握人格特质，识人用人，求同存异2、不同的人格，具备不同的心灵能量与特征3、用人所长，避人所短三、在突发事件中的心理干预1、案例分析：“凭什么是我？”在降薪裁员事件中的应用2、案例分析：“都是你的错？”在内部员工冲突中的应用3、案例分析：“客户太无理了？”在客户服务中的应用四、企业内部EAP计划的建立与实施1、员工帮助计划的背景介绍2、EAP计划实施的五个步骤3、实用培训与咨询体系的设置与建立
第三篇：管理者的身心平衡艺术一、你不知道的你自己：情绪运作的规律1、情绪是什么？2、随时随地自我觉察自己情绪3、正确认识EQ以及四种基本情绪4、负面情绪引发的行为二、管理者自我压力分析与缓解1、直面压力源2、被压抑的情绪的认知与纾解3、学习在安全区释放情绪4、心灵瑜伽：音乐舞蹈静心三、构建内在平衡系统1、建立心灵坐标，明晰自我心理能量分布图2、走出自我的陷阱，解决自我的烦恼与痛苦3、构建和谐心灵与外部人际关系的平衡系统
第四篇：管理者的心灵教练术一、企业教练四部曲1、厘清问题，有效区分2、觉察真相，看到盲点3、迁善心态，走出误区4、行动计划，有效执行
二、TA（交流分析）中的心理游戏1、九种心理游戏的潜规则2、透视游戏背后的需要关注心理需求3、现场案例分析与角色扮演三、管理从“心”开始1、管好自己，协助他人2、梳理人心，同创共赢3、挖掘潜能，高效执行