高效谈判技巧

 １、人际管理沟通技巧

问题１：你认为怎样进行人际沟通为有效？

分组讨论、发表心得

讲 解：沟通的意义、障碍和原则

沟通表达为：简洁、清楚、自然、诚恳并确认被理解

沟通发问应：恰当并尽量用开放式问句

沟通聆听应：专心、宽容、信赖


２、企业外部人际沟通

问题２：你在与企业外部（客户）的沟通中有什么心得体会？

分组讨论、发表心得

讲 解：怎样才能获得对方的好感

真诚的欣赏和赞赏别人

找出双方共同兴趣点入手

经常站在对方的角度去思考问题

对人应热诚、自信并信赖别人


３、面对客户

问题３：怎样面对客户的异议和抗拒？

思考、提问、回答

讲 解：预期到并争先准备好

冷静、审慎、接受客户的感觉

用积极的态度化不利为有利

高明的成交技巧

答复技巧

说服的技巧


４、谈判技巧

问题４：你在谈判中有哪些成功的经验？

分组讨论、发表心得

讲 解：谈判的态度、策略、步骤

谈判的技巧、策略的重点

谈判策略之选择

谈判的结局

总和固定之赛局

总和非固定之赛局

传统的谈判模式

较具实效的谈判模式

谈判前的准备：

谈判人员之选择


５、谈判与人际关系问题５:你在谈判中有什么心得体会？

思考、提问、回答

讲 解：谈判立场不能不表明，但也不必太坚持

谈判让步要有让步的理由

让步的决窍

谈判争取对自己有利的协商

谈判要知已也要知彼

谈判要有目标，而目标非一成不变

谈判不要求目标也追求人际关系

如何结束谈判


6、.面对压力

问题6：你有哪些应付客户杀价的技巧？

思考、提问、回答

讲 解：客户的杀价心理

应付客户杀价的技巧

闪避法等18种方法

由谁喊价:

如何喊价

澄清喊价之内涵


7、大型谈判技巧

问题7：大型谈判应注意什么？

思考、提问、回答

讲 解：充分的信息收集和准备

组建一个谈判班子并合理分工

控制谈判的场面与进展

预计并达到自己的目标或目的

回顾和总结谈判的成败


8、总结、回答学员问题