现今是竞争激烈的时代，产品生命周期都很短，公司领导人都在探询如何在产业界先人一步，进而在在消费市场上占有一席之地，所凭借的是知识经济，也就是激发员工问题分析与解决的能力，去改善产品的质量，以满足市场需求。一家公司若能善用员工「问题分析与解决」的能力，并拥有一批优秀的现场改善的团队的主持人，将可成为企业追求创新与挑战的一股力量。本课程介绍问题分析与解决的逻辑思考模式，运用8D手法达成解决问题与提升工作质量。 培训收益： 培训一批优秀的现场改善主持人。 学员能够独立的去主持一个现场改善团队。

**部分:问题纵横
问题的基本概要
掌握问题的要领
如何发现浪费
增值与非增值
解决问题的四种技法
为什么要选择8D方法

第二部分:1D与2D
1D、成立小组与职责
为什么成立小组
小组的构成
小组的角色
小组主持人的职责
主持人的先决条件
创造性开展工作的条件
主持人的行为、态度和语言
主持人的特征与注意的问题
主持技巧
小组的协作与工作程序
2D、陈述问题与头脑风暴
如何发现并收集问题
提问的技术
鱼刺图分析
头脑风暴的活动过程
头脑风暴的实施规则
为什么描述问题
潜力-可实施性矩阵
二八法则
ABC分析法
观察与结论
怎样描述问题

第三部分:3D、4D和5D
3D、解决及验证临时纠正措施
纠正行动的目标
为什么验证纠正效果
纠正方法的具体运用
4D、确认并验证问题出现的根本原因
为什么要验证根本原因
什么是根本原因
五五追究法
确定根本原因
方法与步骤
5D、决定问题解决对策及验证解决对策的正确性
概述纠正措施与纠正目标
为什么要做选择与验证纠正措施
做出决定实施纠正措施的7个步骤
如何制定措施表

第四部分：D6、D7和D8
6D、执行永久解决问题的纠正措施
概述
执行纠正措施的步骤
问题的预防与跟踪
证实纠正措施实施的效果
7D、差错预防-防止再发生
概述与目标
为什么要预防再发生
差错的种类
防止差错发生的基本方法
预防再发生
领导的责任
总结
8D、恭贺小组
概述与目标
如何制定改善成果表
怎么去组织评价
如何进行成果汇报
为什么要恭贺
怎么表彰
表彰的形式
关闭与总结