(领导开训:强调训练的意义和目的)

头脑风暴：您碰到哪些关于领导力修炼中遇到的管理问题？  每人提出管理工作中的难题， 老师将这些难题作为案例在整个课程中巧妙地穿插，分析。

前言：领导力基础知识（案例分析、短片观看、图片观看、示范指导、模拟演练、头脑风暴）

一、什么是领导力

二、领导力的重要性

三、领导力的本质

短片观看及案例分析：微软前全球副总裁李开复对领导力的阐述

示范指导、模拟练习

就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评

**章、领导力概述（案例分析、短片观看、图片观看、示范指导、模拟演练、头脑风暴）

一、领导力是一种艺术

（一）、决定目标，分配工作

（二）、分层管理，制定衡量标准

（三）、评估员工，奖罚分明

二、领导力的三个范畴

（一）宏观决策：前瞻与规划的艺术

1、愿景比管控更重要

2、信念比指标更重要

3、人才比战略更重要

（二）、管理行为：沟通与协调的艺术

1、团队比个人更重要

2、授权比命令更重要

3、平等比知名更重要

（三）个人品质：真诚与均衡的艺术

1、均衡比魄力更重要

2、理智比激情更重要

3、真诚比体面更重要

三、领导力的五种当代特征

（一）、领导力当代特征一：战略远见 

（二）、领导力当代特征二：依赖直觉 

（三）、领导力当代特征三：重视他人 

（四）、领导力当代特征四：经营美丽 

（五）、领导力当代特征五：国际视野 

短片观看及案例分析：柳传志对领导力的阐述

                    宁高宁对领导力的阐述

示范指导、模拟练习

就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评

第二章、领导的沟通艺术（案例分析、短片观看、图片观看、示范指导、模拟演练、头脑风暴）

一、管理沟通概述

（一） 管理沟通内涵

　1、管理沟通定义

　2、管理沟通要素

　3、管理沟通环节

　4、管理沟通方法

5、管理沟通价值

（二）、管理沟通渠道

　1、正式沟通渠道

2、非正式沟通渠道

二、领导沟通的要求

（一） 塑造良好沟通礼仪

　　1、塑造良好形象准则

　　2、注意沟通时的仪表

　　3、掌握沟通的言谈举止

　　4、营造良好的沟通氛围

（二）有效突破沟通障碍

　　1、沟通阻碍表现

　　2、选择沟通方法

　　3、遵循沟通原则

　　4、掌握沟通技巧

　　5、严守沟通规则

三、领导沟通的技巧

（一）、了解有效沟通的过程

　　1、吸收印象

　　2、加工思想

　　3、发送信息

4、接收反馈

（二）、掌握有效沟通步骤

　　1、进行事前准备

　　2、确认自己的需求

　　3、明确阐述观点

　　4、进行异议处理

　　5、促成协议达成

　　6、进行共同实施

（三）、运用有效沟通技巧

　　1、望：细心观察

　　2、闻：仔细聆听

　　3、问：善于提问

　　4、切：语言文字正确运用

 四、 领导沟通的艺术

  （一）、掌握与上级沟通艺术

      1、与上级沟通的原则

      2、与上级进行信息沟通的艺术

      3、向上级汇报的技巧

  （二）、 掌握与同级沟通艺术

      1、处理好同级关系的原则

      2、处理好同级关系的语言艺术

 （三）、掌握与下属沟通艺术

      1、在下属面前树立威信

      2、与下属建立信赖关系

短片观看及案例分析：领导沟通礼仪五招

领导沟通障碍应对六招

领导沟通中的五种态度

领导沟通中肢体语言的运用

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