前言在生产型企业中，班组长是生产管理的现场指挥者、组织者和执行者，同时又是企业生产的直接参与者，是企业最基层的负责人。随着企业外部竞争日趣激烈，企业内部管理的压力也越来越大，班组长的地位和作用也越来越重要，多数由熟练技术工人提升而来的班组长越来越难以适应形势的需要。因此，如何使班组长掌握现代化的生产技能、管理知识和管理方法，就成为企业的当务之急。 对于很多的班组长来讲，从优秀的技术工人走向基层管理岗位，很多时候不得不面对： 1、上级骂、下属怨，生产现场一天忙得脚朝天，现场管理依然乱糟糟…… 2、生产任务完
**章
班组长管理基础知识
**节
什么是班组长
1.班组长的地位
2.班组长的使命
3.班组长的职责
4.班组长的素质要求
5.成功与失败的班组长区别
案例：
1，企业是靠什么样的人支撑呢？
2、什么叫管理？管理的本质是什么？
3，德蕾莎修女的案例：什么是权力以及怎么行使自己的权力才可以促使工作的进步？
4，班组长在不同的场合有着不同的角色，怎样才可以扮演好自己的不同角色？
第二节什么是管理
1.管理的概念
2.管理的职能
3.管理的内容
4.班组长的管理原则
5.班组长的权力
6.班组长的能力要求
第三节班组长的角色认知
1.认识自我的重要性
2.班组长的角色认知
3.角色认知一:作为下属的班组长
4.角色认知二:作为上司的班组长
5.角色认知三:作为同事的班组长
第二章现场管理
**节现场管理基础
1.现场管理五要素
2.现场管理的金科玉律
3.现场管理的八大原则
案例：
1，现场管理的五要素：人，机，料，法环。以及如何达成P，Q，C，D，M，S六大目标？
2，如何应用现场管理3大工具的案例
3，早会的推行技巧？如何让早会更加有效果？
第二节现场管理常用的三大工具
1.作业标准化
2.目视管理
3.看板管理
5.班组长的日常现场管理工作
第三章日常现场管理深入
**节机器设备管理
1.机器设备的定义和分类
2.机器设备管理
3.设备的使用
4.设备点检
5.设备保养
6.设备管理台帐
7.发生不良时的处理方法
案例：
1、如何保养机械，机械才可以做到：招之即来，来之能战，战之能胜：？
2、一般公司物料占公司资金的4
%-75%，可是这么多的资金都发挥作用了吗？怎样改善呢？
3，好的作业方法是提高效率的保证，你现在的作业方法好吗？如何改善？
第二节物料管理
1.物料库存管理
2.物料的设计变更
3.物料不良的处理
4.物料的特别采用
5.辅助材料的管理
第三节作业方法管理
1.作业指导书的制定和管理
2.工序切换的管理
3.作业条件变更
第四节其他现场管理解介
1.品质管理
2.成本管理
3.交货期管理
第四章班组长必备的管理方法
**节5S管理
1，5S的八大作用
2，5S的含义
3，5S各要素间的关系
4，5S的其他说法
案例：
1、老师教你什么叫5S？它的内涵是什么？如何有效的推行5S？为什么很多公司推行5S会失败
3，P-D-C-A戴明循环教会你如何推动工作进步
第二节戴明循环
1，PDCA循环的含义
2，PDCA循环的特点
第五章人员管理
**节，冲突管理
1，冲突起因
2，与下属员工的冲突
3，与上司员工的冲突
案例：
1、解决好冲突是你晋升的秘诀
2、培训好员工让你的工作事半功倍
第二节员工培训
1，新进员工的培训
2，在职人员的培训
3，多能工的培训
第三节批评的技巧
1，如何批评下属
2，如何批评上司
3、如何批评才让团队更加团结？
4、不同需求的员工需要不的同的激励方法
分享：怎样激励员工的一些体会
第四节激励的技巧
1，马斯洛需求层次理论
2，激励员工
第六章自我的突破
**节，情绪管理
1，认识情绪
2，情绪管理的重要性
3，情绪管理的方法
案例：
1、认识自我，开发自我
2、上海40/50工程给大家的启发
第二节职业规划
1，职业规划简述
2，终生学习
课后作业题目：行动改善计划
如何做好班组长，如何把今天的学习变成明天的行动？
