提高中层管理者技能

　　一、基本思路：结果导向

　　1.执行力是“我做了吗”？

　　2.３大标准：保质保量、客户价值、圆圆满满；

　　3.九段秘书的测试：请问你员工是几段？他的结果值多少钱？

　　4.确定佳工作标准。

　　二、管理机制：目标驱动

　　1.正确的目标是创造奇迹的动力；

　　2.引入目标管理及原理；

　　3.目标执行力的五大步骤；

　　4.经典案例：沃尔玛７大执行原则与海尔的OEC。

　　三、关键步骤1：制定目标

　　1.目标管理为什么不受员工欢迎？

　　2.三个共同原则；

　　3.SMART原则；

　　4.目标分解的方法。

　　四、关键步骤2：锁定责任

　　1.为什么员工会推卸责任？

　　2.责任是一只猴子；

　　3.人多责任下降？

　　4.锁定责任的5个思路

　　五、关键步骤3：商定计划

　　1.有计划不忙，有原则不乱；

　　2.PDCA循环的应用；

　　3.假定目标不易执行怎么办；

　　4.计划编制的方法：网络图、甘特图；

　　5.时间分配的策略。

　　六、关键步骤4：跟踪检查

　　1.人们不做你希望的，只做检查的；

　　2.两会制度：晨会＋夕会；

　　3.5定原则：定时、定点、定人、定量、定责；

　　4.有效检查７大注意事项

　　七、关键步骤5：业绩考核

　　1.标准：精确的量词而不是形容词；

　　2.时间：即时奖罚，决不过夜；

　　3.效果：罚要心惊、奖要感动。

　　八、操作工具的应用

　　1.复命制：及时复命，让结果不打折；

　　2.热炉定律：制度执行力的核心；

　　3.修路原则：出现问题不要只归罪于人；

　　4.5个为什么：深入解决问题实质。

　　九、领导给力、执行有力

　　1.愿景：让目标赋予意义；

　　2.沟通：100%的责任沟通；

　　3.文化：凝聚力驱动执行力。